Как записаться на прием в МФЦ: через интернет, госуслуги и по телефону

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации [email protected].

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Запись на прием в МФЦ «Мои документы»

Чтобы в период распространения пандемии COVID-19 повысить комфортность получения муниципальных и государственных услуг, МФЦ переходит на режим работы с предварительной записью. Данная мера позволит более равномерно распределять граждан по времени, и тем самым снижать риск инфицирования не только коронавирусом, но и другими заболеваниями инфекционного характера. По ходу этой статьи можно узнать, какие существуют способы записи на прием в МФЦ «Мои Документы», в чем состоит особенность каждого из них, каким образом можно аннулировать запись и есть ли возможность попасть в МФЦ без предварительной записи.

Офисы многофункциональных центров рационально расположены в густонаселенных городах. Они созданы для того, чтобы граждане могли экономить время при получении госуслуг. Это, практически, полностью исключает необходимость посещения ими различных госучреждений, расположенных в разных частях города, чтобы получить необходимо справку или документ. Благодаря МФЦ можно в одном месте получить большинство госуслуг.

Способы записи в МФЦ

Гражданам предлагаются следующие способы записи, одна из которой будет удобна и для вас:

Запись в МФЦ по телефону

Запись по телефону считается самым простым способом попасть на прием в МФЦ. Для того, чтобы записаться на прием в МФЦ, необходимо позвонить на номер телефона горячей линии региональной сети «Мои документы». Если единый номер не доступен или слишком затянулось время ожидания ответа, предоставляется возможность сделать звонок на прямой номер.

В нашем каталоге есть номера телефонов и адреса региональных МФЦ. Нужно перейти по ссылке своего региона, чтобы открылась страница, где будет перечень доступных МФЦ. Важно выбрать тот, который планируется посетить. Моментально откроется страница, где будут указаны прямые контакты выбранного офиса «Мои документы».

Перед тем, как записаться на прием, необходимо сделать контрольный звонок, чтобы выяснить, все ли документы собраны для получения конкретной госуслуги. Вероятность того, что в собранном вами пакете документов будет не хватать одного, очень велика. К тому же, той услуги, на которую вы рассчитываете, может и не быть в том МФЦ, куда вы хотите записаться.

Ежедневно на телефон поступает большое количество звонков, поэтому нужно иметь терпение, чтобы дождаться свободного доступа. Если очередная попытка записаться на посещение МФЦ с помощью телефона провалилась, можно перейти к другому способу предварительной записи в МФЦ.

Запись на прием через Интернет

Все без исключения могут записаться на прием в МФЦ онлайн, выбрав удобную дату и время. Если брать конкретный российский субъект, то там предварительная запись через интернет осуществляется через региональные сайты госуслуг или местные сайты МФЦ.

Запись в МФЦ через «Госуслуги»

Используя сервис «Госуслуги», можно записаться на посещения центра и некоторые госуслуги получить в дистанционном режиме (это возможно, если гражданин пройдет авторизацию на сайте и подтвердит свою запись).

Функционирует несколько сайтов:

федерального значения gosuslugi.ru;
региональные сайты ЕСИА, к примеру, в Тамбовской области.

Если у вас уже пройдена регистрация на основном портале «Госуслуги», то при заходе на региональный сайт потребуется лишь подтвердить свою учетную запись и войти. В противном случае нужно будет зарегистрироваться опять же на основном портале «Госуслуги».

Несмотря на то, что перечень услуг на gosuslugi.ru различается по городам и регионам, список постоянно дополняется. Одни услуги доступны онлайн, такие как запись к врачу, другие имеют вид информационных листов, некоторые находятся на стадии тестирования. Важно проверить, можно ли записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг» в регионе вашего проживания. Для этого нужно зайти на сайт gosuslugi.ru и в строку поиска ввести «запись на прием в МФЦ». Если такую услугу предоставляет МФЦ, то она появится в списке. Далее нужно пройти по ссылке и следовать инструкции.

Если есть доступ к предварительной записи через госуслуги, то можно самостоятельно протестировать, как это работает. Когда готовился материал, целый ряд регионов такой возможности не предоставлял, но при этом была возможность ознакомится со справочными страницами, где шло описание способов записи: при личном посещении посредством электронной очереди и записи по Email.

Написать жалобу на обслуживание или о том, что нужная вам услуга отсутствует в перечне регионального МФЦ, а также о найденной технической неполадке, можно по адресу [email protected]. Современные пользователи могут зайти на телеграм-канал @gosuslugi_support_bot, созданный для этих же целей.

Запись онлайн через сайты МФЦ

Если попытка записаться через сайт Госуслуги не увенчалась успехом, можно воспользоваться сайтом регионального МФЦ. Все региональные интернет-порталы «Мои документы» занесены в каталог многофункциональных центров РФ. Он представлен на нашем сайте на главной странице.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт в первую очередь понадобится зайти на сайт. Для этого нужно использовать логин и пароль от личного кабинета на сайте «Госуслуги» или пройти регистрацию. Как только откроется доступ на сайт, нужно зайти в меню и найти раздел под названием «Запись онлайн» или «Электронная запись». Кликнув по этому запросу, нужно следовать рекомендациям сайта. Удобство пользования этим сайтом будет зависеть исключительно от разработчика сервиса (в каждом регионе он свой). Каждая такая программа должна подводить пользователя только к одному: записи на посещение МФЦ на определенную (удобную) дату и время.

Скорость разработки региональных интернет-порталов МФЦ различна. По этой причине разделы «Онлайн-запись», «Личный кабинет» могут быть только на стадии разработки. Но пользователи могут воспользоваться еще одним вариантом: отправить письмо по электронной почте. Ее адрес есть на главной странице каждого регионального сайта многофункционального центра.

Также не везде работает такая полезная функция, как распечатка талона, где указаны дата и время. Вместо этого предлагается делать скриншот страницы, распечатывать его и отмечать для себя в ежедневнике дату и время посещения.

Когда подойдет дата посещения, нужно к указанному времени подойти в МФЦ и обратиться к сотруднику, что вы идете по предварительной записи на прием через сайт. Эта информация будет им проверена и в случае подтверждения вы попадете на прием. Лучше подойти заранее, потому что бывают моменты, когда онлайн-запись признается недействительной и человеку приходится записываться на прием через электронный терминал повторно.

Как получить талон электронной очереди в МФЦ

Никто не отменял личный визит в МФЦ, чтобы записаться на прием. В любом многофункциональном центре есть терминал электронной очереди, которым и нужно воспользоваться. Но у этого способа есть один существенный недостаток: никто заранее не знает, какое количество времени придется провести внутри офиса в ожидании своей очереди. Все будет зависеть от количества посетителей и числа работников из обслуживающего персонала МФЦ, работающих на приеме. Взяв такой талон, можно им воспользоваться только в день посещения центра. Это несколько неудобно.

Чтобы взять талон, нужно подойти к терминалу и в меню выбрать раздел, который указывает на причину вашего обращения в центр. Если потребуются дополнительные данные, то нужно их ввести и подтвердить распечатку талона. На нем будет буква русского алфавита и несколько цифр. Они укажут на ваш номер. Также в нижней части талона будет указано число людей, ожидающих свою очередь, и приблизительное время ожидания.

На огромных экранах, размещенных по всему МФЦ, можно будет наблюдать, как продвигается очередь. Там будет изображена таблица с указанием номера талона, а также номера окна, где принимают для оказания услуг. Когда на экране появятся цифры вашего талона, с помощью голосового помощника номер вашего талона и окна будут объявлены дважды. Это значит, что можно подходить к указанному окну для приема специалистом МФЦ. Нельзя пропускать свою очередь, иначе придется брать талон повторно и терять время.

В том случае, когда посетитель МФЦ не знает, как пользоваться терминалом, ему на помощь придет дежурный сотрудник центра. В некоторых МФЦ предусмотрена необходимость получать такой талон тем, кто предварительно записался на прием.

Не стоит приходить в многофункциональный центр к концу рабочего дня. Это связано с ограниченным количеством талонов, предусмотренных для использования за день. К тому же за час или полчаса до прекращения работы центра, запись и выдача талонов полностью прекращается.

Как отменить запись на прием

Можно по фамилии и прочим реквизитам проверить запись в МФЦ перед тем, как посетить центр. Бывают случаи, когда человеку больше не требуется госуслуга, на получение которой он рассчитывал. Тогда будет правильно отказаться от записи в МФЦ. Проверку записи и отказ от нее можно выполнить в ЛК пользователя на сайте регионального МФЦ, если такая возможность предоставляется, или позвонить на номер телефона регионального центра.

Преимущества электронной записи

Преимущество предварительной электронной записи в МФЦ состоит в том, что гражданин приходит в офис в удобное для него время и получает обслуживание в те сроки, которые он забронировал. Помимо этого, если записаться в МФЦ дистанционно, то необходимость терять время в ожидании своей очереди в здании МФЦ отпадет сама собой.

Можно ли без записи попасть в МФЦ

В настоящее время запись в МФЦ является неотъемлемой частью работы любого центра, но в некоторых отделениях заявителей принимают и без нее. Так в МФЦ Санкт-Петербурга без предварительной записи можно получить сразу несколько услуг, таких как «замена и выдача гражданского паспорта», «выдача ОМС» и пр. Получить информацию о том, есть ли шанс попасть в МФЦ без записи по такому-то вопросу, можно на его сайте или по номеру телефона горячей линии.

Результат посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема можно прояснить для себя некоторые вопросы, например, когда можно будет получить данную госуслугу, попросить номер телефона, с помощью которого можно будет отслеживать готовность документа. При этом нужно помнить, что в некоторых случаях срок получения услуги может быть увеличен из-за того, что могут потребоваться дополнительные документы или произойдет непредвиденная задержка готовности документов.

Если документы нужны срочно (например, нужно очень быстро провести сделку, связанную с недвижимостью), тогда лучше обратиться в подконтрольное ведомство напрямую. Весь смысл работы МФЦ заключается в том, чтобы передать документы для регистрации в нужную организацию и получить их обратно для выдачи клиенту. На такой документооборот уходит лишние 3-5 дней.

И все-таки мы рекомендуем записываться на прием заранее. Отзыв о работе МФЦ можно оставить на его сайте или отправить письменную претензию руководителю отделения МФЦ, если выполнение какой-то из госуслуг вызвало у вас недовольство.

Получение бесплатной консультации юриста

Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь.
Напишите и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!

Обратите внимание! Юристы не будут консультировать по вопросам времени работы МФЦ, готовности документов и записи на прием.

Запись в МФЦ Республика Мордовия

Записаться в МФЦ Республика Мордовия можно одним из нескольких способов: по телефону, онлайн через официальный портал МФЦ, ниже доступны все способы записи на прием.

Онлайн-запись через интернет
Запись в МФЦ Республика Мордовия по телефону
Как отменить предварительную запись в МФЦ
Преимущества электронной записи

Онлайн-запись через интернет

Для записи на прием в МФЦ онлайн, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» или зарегистрируйтесь прямо на сайте:

После входа на сайт: найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе.

Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

Запись в МФЦ Республика Мордовия по телефону

Запланировать визит в Многофункциональный центр можно по звонку на горячую линию.

Область	Официальный сайт	Телефон для записи
Республика Алтай	http://altai-mfc.ru	+7 (388 22) 51-1-42
Алтайский край	https://mfc22.ru	+8 (800) 775-00-25
Амурская область	https://mfc-amur.ru	+8 (4162) 992-222
Архангельская область	https://mfc29.ru	+8 (8182) 20-00-01
Астраханская область	https://mfc.astrobl.ru	+7 (8512) 668-809
Башкортостан (республика)	https://mfcrb.ru	+7 (3472) 46-55-33
Белгородская область	https://www.mfc31.ru	+8 (800) 707-10-03
Брянская область	https://мфц32.рф	+8 (4832) 66-60-09
Бурятия (республика)	http://mfc.govrb.ru	+8 (3012) 287-287
Владимирская область	http://33.mfc.ru	+8 (4922)53-60-19
Волгоградская область	https://mfc.volganet.ru	+8 (8442) 92-30-02
Вологодская область	http://mfc35.ru	+7 (8172) 78-08-07
Воронежская область	http://mydocuments36.ru	+8 (473) 226-99-99
Еврейская автономная область	http://мфц79.рф	+7 (42622) 4-04-86
Забайкальский край	http://www.mfc-chita.ru	+8 (3022) 21-10-10
Иркутская область	http://мфц38.рф	+8 (800) 10-00-447
Калининградская область	https://mfc39.ru	+7 (4012) 310-800
Калужская область	https://www.kmfc40.ru	+8 (800) 450-11-60
Камчатский край	https://portalmfc.kamgov.ru	+8 (4152) 302-402
Карелия (республика)	https://mfc-karelia.ru	+7 (8142) 33-30-50
Кемеровская область	http://моидокументы42.рф	+8 (8-3842) 77-21-79
Кировская область	https://моидокументы43.рф	+8 (800) 707-43-43
Коми (республика)	http://www.mydocuments11.ru	+8 (800)200-82-12
Костромская область	http://mfc44.ru	+7 (4942) 62-05-00
Краснодарский край	https://e-mfc.ru	+8 (800)250-05-49
Красноярский край	http://24mfc.ru	+8 (800) 200-3912
Курганская область	https://www.mfc45.ru	+8 (3522) 44-35-36
Курская область	http://mfc-kursk.ru	+7 (4712) 74-14-80
Ленинградская область	http://mfc47.ru/	+8 (800) 500-00-47
Липецкая область	https://umfc48.ru	+8 (4742) 388-390
Магаданская область	http://www.mydoc49.ru	+8 800 234-08-80
Марий эл (республика)	https://mfc.mari-el.gov.ru	+8 (8362) 32-11-99
Мордовия (республика)	https://mfc13.ru/	+8 (8342) 39 39 39
Московская область	https://uslugi.mosreg.ru	+8 (800) 550-50-30
Ненецкий автономный округ	http://mfc.adm-nao.ru	+8 (81853) 2-19-10
Нижегородская область	http://umfc-no.ru	+8 (831) 422-14-21
Новгородская область	https://mfc53.novreg.ru	+8 (800) 250-10-53
Новосибирская область	https://www.mfc-nso.ru	+8 (383) 217-70-52
Омская область	http://мфц-омск.рф	+7 (3812) 374-009
Оренбургская область	http://www.orenmfc.ru	+8 (3532) 480-480
Орловская область	https://mfc-orel.ru	+7 (4862) 59-86-86
Пензенская область	http://penza.mdocs.ru	+8 (8412) 927-000
Пермский край	http://mfc-perm.ru	+8 (800) 550-05-03
Приморский край	http://mfc-25.ru	+8 (423)201-01-56
Псковская область	https://mfc.pskov.ru	+8 (800) 100 6011
Ростовская область	https://www.mfc61.ru	+7 (863) 210 40 73
Рязанская область	http://моидокументы62.рф	+7 (4912)55-50-55
Самарская область	http://mfc63.samregion.ru	+8 (846) 205-7826
Саратовская область	http://www.mfc64.ru	+8 (8452) 65-39-69
Саха (республика)	http://www.mfcsakha.ru	+8 (800) 100-22-16
Сахалинская область	http://mfc.admsakhalin.ru	+8 (800) 100 00 57
Свердловская область	https://mfc66.ru	+8 (800) 700-00-04
Смоленская область	https://мфц67.рф	+8 (800) 1001 901
Ставропольский край	http://umfc26.ru	+8 (800) 200-40-10
Тамбовская область	http://mfc.tmbreg.ru	+8 (4752) 63-33-33
Татарстан (республика)	http://mfc16.tatarstan.ru	+8 (843) 222-06-20
Тверская область	http://www.mfc-tver.ru	+8 (800) 450-00-20
Томская область	https://md.tomsk.ru	+8 (800) 350-08-50
Тульская область	https://mfc71.ru	+8 (800) 450-00-71
Тыва (республика)	http://mfcrt.ru	+8 (800) 200-3396
Тюменская область	https://mfcto.ru	+8 (800) 250 00 72
Удмуртия (республика)	https://mfcur.ru	+7 (3412) 600-000
Ульяновская область	https://mfc.ulgov.ru	+8 (8422) 37-31-31
Хабаровский край	https://mfc27.ru	+8 (800) 100-4212
Хакасия (республика)	http://mfc-19.ru	+8 (800) 700-99-09
Ханты-мансийский автономный округ	https://mfc.admhmao.ru	+8 (800) 101-000-1
Челябинская область	https://mfc-74.ru	+8 (351) 211-08-92
Чувашия (республика)	https://umfc.mfc21.ru	+8 (8352)56-51-51
Чукотский автономный округ	http://www.mfc87.ru	+8 (42722) 2-16-59
Ямало-ненецкий автономный округ	https://mfc.yanao.ru	+8 (800) 2000-115
Ярославская область	https://mfc76.ru	+8 (800) 100-76-09
Крым (республика)	https://md-crimea.ru	+8 (3652) 604-920
Севастополь	https://mfc92.ru	+7 (8692) 417-100
Адыгея (республика)	http://мфц01.рф	+8 (909) 467-75-55
Дагестан (республика)	http://mfcrd.ru	+8 (8722) 66-69-99
Ингушетия (республика)	http://mfcing.ru	+8 (8734) 77-10-58
Кабардино-балкария (республика)	http://мфцкбр.рф	+8 (800) 100-32-82
Карачаево-черкесия (республика)	https://umfc.kchgov.ru	+8 (8782) 25-00-25
Северная осетия (республика)	http://моидокументы15.рф	+7 (8672) 333-910
Чечня (республика)	http://www.rmfc-95.ru	+8 (928) 896-39-39

В каждом отделении центра установлена электронная очередь. Это устройство, выдающее талоны и распределяющее поток клиентов по окошкам. Визуально это терминал с сенсорным экраном, на котором размещены основные категории услуг «Мои документы». Они могут быть разбиты по категориям или ведомствам, ответственным за операции.

Для получения талона в электронной очереди следует:

Выбрать на экране наименование операции/ведомство для обращения.
Нажать на соответствующую строку.
Дождаться печати талона.

На талоне указан номер, ориентировочное время вызова, требуемая услуга, номер телефона для связи. Далее нужно пройти в зону ожидания. Когда подойдет очередь талона, он высветиться на экране. Иногда вызов клиента сопровождается звуковым сообщением – объявлением номера, указанного на талоне.

Предварительная запись в МФЦ через электронную очередь невозможна. Из-за этого высок риск длительного нерегламентированного ожидания. Если центр загружен, то лучше получить талон удаленно и прийти в назначенное время в удобный день.

Как отменить предварительную запись в МФЦ

Бывает ситуации, что человек не может по каким-то причинам посетить многофункциональный центр в то время, которое было выбрано, в таком случае запись следует отметить. Можно позвонить на горячую линию и назвать оператору код своего талона. Оператор должен аннулировать запись и освободить место, для другого посетителя.

Некоторые сайты МФЦ имеют функцию отмены предварительной записи через интернет онлайн, но такая функция редкость. В некоторых региональных МФЦ даже практикуется вариант аннулирования талона, исключительно в том случае, если гражданин принесет заявление и передаст его администратору.

Преимущества электронной записи

Основной плюс предварительной электронной записи в МФЦ заключается в том, что заявитель приходит в центр тогда, когда ему удобно, и практически со 100%-ной гарантией быть обслуженным вовремя. Кроме того, если записаться в МФЦ дистанционно, то это избавит от необходимости сидеть в ожидании своей очереди.

Предварительная запись в МФЦ

Общее описание

С помощью этого сервиса вы можете записаться на прием в один из центров «Мои документы» (МФЦ), выбрав любой удобный для вас день и время в соответствии с графиком работы МФЦ. Если ваши планы поменяются, на этой же странице можно изменить или отменить запись.

Предварительная запись на физическое лицо осуществляется непосредственно получателем услуги. Для использования сервиса требуется наличие учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

По предварительной записи в МФЦ обращается непосредственно физическое лицо, законный представитель несовершеннолетнего лица или недееспособного гражданина, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в предварительной записи, либо представитель, действующий от указанного в предварительной записи заявителя на основании документа, подтверждающего полномочия.

Прием по предварительной записи осуществляется исключительно по заявленному количеству обращений на подачу документов или получение результата. Одновременное обслуживание одного заявителя в разных окнах не осуществляется. Также в случае одновременного вызова заявителя для обслуживания в разные окна или вызова заявителя до завершения обслуживания в окне одна из записей аннулируется.

Вам необходимо посетить офис МФЦ в назначенное время (если вы не пришли в течение 10 минут от назначенного времени приема, запись аннулируется).

Талон становится недействительным, если:

обратилось лицо, не являющееся заявителем или его представителем, представитель не представил документ, подтверждающий полномочия заявителя или количество обращений на подачу документов/получение результата не соответствует заявленному количеству в осуществленной записи;
один заявитель/представитель заявителя обратился за предоставлением услуг одновременно в несколько окон по разным осуществленным записям;
получаемая услуга не соответствует выбранной при предварительной записи. Замена услуги не допускается.

В обычном режиме (без предварительной записи) МФЦ принимают обращения по следующим государственным услугам:

Кроме Портала предварительная запись доступна по телефонам:

246-02-56 — по государственным услугам Росреестра;
573-90-00 — по остальным государственным услугам;
по телефонам МФЦ, размещенным на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

Обслуживание заявителей в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маски).

Результат предоставления

Запись на прием в МФЦ.
Изменение записи на прием в МФЦ.
Отмена записи на прием в МФЦ.

Срок предоставления

В режиме реального времени.

Заявители

Любое заинтересованное лицо.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

А) Для записи на прием в МФЦ:

Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
Выбирает «Запись в МФЦ».
Авторизуется на Портале.
На шаге 1 выбирает:
- «Тип заявителя». При указании типа «Юридическое лицо или ИП» необходимо указать краткое наименование юридического лица или ИП;

Информация о личных и контактных данных заполняется автоматически из Личного кабинета.

На шаге 2 выбирает услугу. Прием заявителя в МФЦ по созданной предварительной записи осуществляется только по выбранной услуге. В случае необходимости записи на несколько услуг следует сформировать предварительную запись на каждую услугу. Если вам нужно получить разные услуги в один день, то необходимо записаться на разное время обслуживания в выбранном МФЦ.

Если выбран тип обращения «Подача документов», надо ввести количество подаваемых заявлений, количество лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д. (от 1 до 5).

В случае необходимости осуществления предварительной записи по «жизненной ситуации», комплексу услуг или если вам надо подать более 5 заявлений, количества лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д., запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00, по услугам Росреестра – 246‑02‑56 и по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Если выбран тип обращения «Получение результата», надо ввести количество (от 1 до 10) получаемых результатов по ранее поданным обращениям. Если вам надо получить более 10 результатов предоставления услуги, запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00 или по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Выдача результата предоставления услуги осуществляется в секторе МФЦ по месту подачи обращения или ином секторе МФЦ в случае получения информации от работника МФЦ о месте получения результата. При подаче заявления через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Санкт-Петербурга необходимо осуществить запись в сектор МФЦ, который был указан при подаче обращения в электронном виде.

В процессе записи вы можете выбрать любую доступную дату посещения в пределах ближайшего 21 календарного дня.

Нажимает кнопку «Забронировать время».

На шаге 5 проверяет введенные данные и нажимает «Создать запись» (для завершения записи) или «Назад» (для корректировки данных). При успешном создании предварительной записи появится страница с информацией о предварительной записи. На данной странице возможно распечатать уведомление.

Убеждается, что на электронную почту пришло письмо с подтверждением предварительной записи.

Для обслуживания в МФЦ необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, код бронирования, пакет документов, требуемый для получения услуги. Обслуживание заявителя в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маски).

Б) Для изменения даты или времени предварительной записи в МФЦ:

Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
Выбирает «Изменение записи в МФЦ».
Авторизуется на Портале.
Вводит новую дату и/или время приема в МФЦ.
Проверяет введенные данные и нажимает «Изменить предварительную запись».
Убеждается, что на электронную почту пришло письмо с новыми данными предварительной записи.

В) Для отмены предварительной записи в МФЦ:

Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
Выбирает «Отмена записи в МФЦ».
Авторизуется на Портале.
Выбирает запись, которую хочет отменить.
Нажимает «Отменить предварительную запись».

Оформление шенгенской визы для пенсионеров

Одним из самых радостных и волнующих событий, которые человек может себе подарить, является путешествие по незнакомым городам и странам. Для посещения большинства европейских государств необходимо получить шенгенскую визу. Сегодня это реально не только для молодых работающих людей, но и для пенсионеров. Получение шенгена возможно после того, как будут подготовлены и представлены все необходимые документы.

Образец шенгенской визы

Общая информация

Жители западных стран, достигнув пенсионного возраста, немедленно отправляются в заграничное рандеву. Такая возможность, кажущаяся американцам, немцам и англичанам обычным явлением, россиянам представляется удивительным подарком. Конечно же, на это влияет разный размер пенсии – европейские пенсионеры могут позволить себе отдыхать несколько раз в год, да еще и без визы.

Ну а россиянам и жителям стран СНГ необходимо получить визу для поездок в Европу. Пенсионеры сталкиваются с некоторыми проблемами при оформлении визы, но тем не менее визу получить вполне реально.

Процедура оформления и содержание пакета документов при этом будут несколько отличаться.

Как отправиться в заграничное путешествие

Поездка за границу – вовсе не несбыточная мечта, как полагают многие. Воплотить ее в реальность достаточно просто, несмотря на наличие введенных некоторыми западными странами санкций.

Основной список документов для оформления шенгенской визы остается неизменным:

Загранпаспорт и его копия.
Копия национального паспорта – разворот и страница с указанием прописки.
Анкета заявителя(заполняется латинскими буквами).
Цветные фотографии размером 35*45 мм.
Медицинская страховка с минимальной суммой покрытия 30 000 евро.

Страховка на время путешествий

И если с подтверждением финансов у работающих людей все просто – нужна лишь справка с работы, то пенсионерам, оформляющим шенген придется предоставить и другие документы. Прежде всего это пенсионное удостоверение. Пенсионер может оплачивать поездку самостоятельно, но тогда ему придется предоставить справку из банка и выписку о размере получаемой пенсии.

Также есть возможность предоставления спонсорского письма – оно означает, что родственник готов поручиться за туриста и предоставить необходимые средства для поездки. Кроме письма от спонсора потребуется копия его паспорта и справка с работы.

Шаблон спонсорского письма на русском языке можно скачать здесь, на английском здесь.

образец спонсорского письма

Также у пенсионеров, дети которых живут в Европе и имеют статус гражданина или постоянного резидента страны, есть возможность оформить визу по приглашению. В таком случае, приглашающая сторона занимается подготовкой всех необходимых документов, а гостю нужно лишь прийти в посольство с официальным письмом, фотографиями и загранпаспортом. Приглашающая сторона может предоставить жилье, оплатить расходы и оформить медицинскую страховку.

Но если один из этих трех документов не предоставляется приглашенным, то гость должен подать их от себя в посольство вместе с основными документами. Стоит заметить, что посольства принимают приглашения только в оригинальном варианте.

Образец приглашения для немецкой визы

Если человек предполагает совершить путешествие на собственном авто, то ему необходимо заранее оформить Грин-карту на автомобиль. Правила оформления «Зеленой карты» также нужно уточнить заранее.

Перечень актуальных справок можно получить в консульстве страны, в которую запланирована поездка. Если есть необходимость, то заранее нужно заручиться помощью квалифицированного юриста. Специалист поможет обойти «подводные камни» и существенно сэкономить время.

Образец справки с банка для визы.

Если счета в банке у человека нет, то сотрудникам дип. учреждения можно представить документы, подтверждающие наличие:

Квартиры или дома.
Автомобиля.
Иного имущества (это может быть дача или земельный участок).

Спонсорское письмо

Немаловажным документом для оформления шенгенской визы является спонсорское письмо. Особенно это письмо актуально, если пенсионер получает небольшую пенсию и не имеет никаких накоплений.

Образец спонсорского письма.

На какой срок оформляется виза

Как правило, виза выдаётся на период, который указывался в заявлении. Однако пенсионеры могут получить и мультивизу.

С 2020 года Совет ЕС утвердил новые правила получения многократной шенгенской визы. Сначала необходимо в течение 2 лет использовать как минимум 3 краткосрочных однократных въездных разрешения. После этого выдаётся мультивиза на год, а после её корректного использования – на 2 года, а затем и на 5 лет.

Заключение

Получить визу пенсионеру не труднее, чем работающему россиянину. Если ни один из документов не вызывает нареканий, то вопрос решается даже быстрее.

Сегодня на рынке имеется немало фирм-однодневок, предлагающих свои услуги. Если сотрудники предлагают «моментально» решить все визовые вопросы, верить им не стоит – это жулики. Оформленные ими документы не имеют юридической силы.

Особенности и нюансы оформления шенгенской визы для пенсионеров

Выдача виз в шенгенское пространство реализовывается в соответствии с предписаниями Визового кодекса Евросоюза. Конкретизация процедуры оформления разрешения на посещение стран – участниц Шенгенского Соглашения, в зависимости от классификации иностранных туристов на различные категории (дети, пенсионеры, студенты и пр.), закреплена в Консульских инструкциях, обязательных к использованию всеми учреждениями, уполномоченными рассматривать и принимать решения по заявкам на выдачу виз. Шенгенская виза для пенсионеров открывается бесплатно, с учетом установленных особенностей.

Особенности шенгенской визы для пенсионеров

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
Позвонить:
- Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Граждане, достигшие пенсионного возраста, имеют равное с остальными право на получение разрешения посетить страны Шенгенской зоны. Процедура оформления идентична с запросом на предоставление визы для других категорий граждан.

Отличительным моментом является комплектация пакета документов, требуемых консульским учреждением государства обращения. Ряд различий выступает преимуществами для пенсионеров, однако некоторые пункты усложняют процедуру получения ими разрешения въезда в страны Европы. К представленным особенностям получения шенгенской визы пенсионерам относятся:

Отсутствие необходимости платить за оформление документа при наличии особенных обстоятельств (бесплатная виза для определенных категорий пенсионеров – ветераны, инвалиды и пр.).
Необходимость подтверждения финансовой состоятельности (может стать проблемным моментом для неработающего пенсионера).
Обязательное подтверждение намерения возвратиться в Российскую Федерацию по истечению срока действия разрешения или ранее (также не актуально для граждан пенсионного возраста, имеющих официальное трудоустройство, поскольку наличие постоянной работы – весомый факт, свидетельствующий о правдивости желания краткосрочного посещения Шенгена).
Предоставление страхового полиса с большей суммой страховой выплаты (касается пенсионеров, которым более 70 лет).

Куда следует обращаться для получения?

Оформление шенгенской визы пенсионерам на общих основаниях осуществляют уполномоченные на соответствующие действия органы – консульские учреждения и дипломатические представительства государств – членов Соглашения.

При желании получить разрешение на въезд в страны европейской зоны, прежде чем подать комплект требуемых документов, следует определиться с маршрутом и желаемым временем их посещения.

Шенгенское разрешение дает право гражданам сторонних государств свободно передвигаться через все границы стран-союзниц, подписавших Шенгенское соглашение. В целях превенции посещения Шенгена недобросовестными туристами установлен ряд правил, которые позволяют устанавливать соответствие заявленному в анкете на получение визы маршруту и реальному направлению передвижений. Именно эти правила лежат в основании определения консульства государства, в которое подается запрос на выдачу визы.

Важно! Подавать документы на оформления разрешения следует в страну, в которой планируется проведение наибольшего временного отрезка или в государство, которое удастся посетить в первую очередь.

Если гражданин не желает самостоятельно заниматься подготовкой и комплектацией пакета документации, он может заключить соответствующею договоренность с туристическим агентством. Представленные услуги удобны, однако имеют высокую стоимость.

Какие документы необходимы для получения?

Перечень требуемой документации устанавливается Консульской инструкцией. Определяется основной список, являющийся одинаковым для всех граждан, претендующих на шенгенское разрешение, а также дополнительные документы, подаваемые отдельными категориями граждан.

Оформление Шенгена для пенсионеров предусматривает подачу следующего комплекта бумаг:

Нюансы оформления медицинской страховки

Медицинская страховка требуется всем туристам претендующих на получение Шенгена. Однако для граждан пенсионного возраста этот документ имеет некоторые особенности.

Важно! Для пенсионеров, которым исполнилось 70 лет, определен другой обязательный размер страховой выплаты – 45 тысяч. Такое положение обусловлено частыми случаями обращений туристов преклонного возраста во время пребывания в Шенгене за медицинской помощью.

Также следует учитывать, что ряд государств, являющихся членами Соглашения, не принимают полисы, заполненные страховщиком вручную. Во избежание конфликтных ситуаций следует приобретать страховку в печатном виде и всегда иметь при себе ее электронный вариант.

Допустима покупка полиса на Интернет ресурсах аккредитованных страховых компаний.

Подтверждение платежеспособности

Если пенсионер работает – в качестве подтверждения своей финансовой состоятельности предоставляется бумага с места работы (справка о доходах). В остальных случаях соответствующим подтверждением выступают документы о наличии банковских вкладов, чеки о недавнем приобретении валюты, подтверждения наличия в собственности недвижимого имущества или авто. Если поездку оплачивают близкие родственники, они могут написать спонсорское письмо, подтверждающее обязательство взять на себя все расходы, связанные с посещением зоны действия Соглашения.

Сроки изготовления визы и стоимость

Стоимость оформления разрешения едина для всех граждан (за исключением льгот) и составляет 35 евро при общем сроке ожидания рассмотрения заявки и принятии решения. Представленные сроки зависят от количества соответствующих обращений в консульство и могут варьироваться от 5 дней до 2х месяцев. По этой причине следует подавать комплект документов заблаговременно.

Обратите внимание! Существует возможность ускорения процедуры. Ее стоимость 70 евро, а сроки выдачи – 1-2 рабочих дня.

Срок действия Шенгена для пенсионеров

Продолжительность действия визы зависит от ее типа, который, в свою очередь, определяется целями посещения иностранцами государства шенгенского пространства. Наиболее распространенным является 30-дневное разрешение. Однако возможно его получение и на полгода.

Следует учитывать, что первую заявку на Шенген лучше подавать на минимальную продолжительность с одним въездом. После рекомендации своей личности как добросовестного туриста (путем соблюдения неконтролируемых правил), практически любая страна, участвующая в Соглашении, выдаст длительную визу с мульти въездом.

Почему могут отказать и что делать?

Основные причины неполучения визы в Шенген для пенсионеров:

неправильно укомплектованный пакет документов;
не подтвержденное материальное положение (как самого пенсионера, так и его спонсора);
нечеткое изъяснение причины посещения Шенгенской зоны;
пребывание в списках недобросовестных туристов (нарушителей) или лиц, несущих угрозу государствам – членам.

устранить недочеты и по прохождении 4х месяцев снова подать заявку;
найти другого спонсора или предоставить иное подтверждение своего материального положения;
правильно сформулировать цель поездки.

Если заявитель считает, что последовавший отказ не имеет законных оснований, он имеет право подать апелляцию на представленное решение.

Заключение

Для того чтоб пенсионеру посетить Шенгенскую зону, ему следует получить разрешение. Процедура оформления визы представленной категории граждан имеет небольшие особенности, которые проявляются в необходимости подтверждения финансового благосостояния и желания временного (не постоянного) посещения европейских стран. Для получения разрешения посещения стран-участниц Соглашения необходимо подготовить комплект требуемых бумах и заблаговременно обратиться в консульство с заявкой на выдачу разрешения въезда в ЕС.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Как получить шенгенскую визу пенсионеру в 2021 году

Если вы не знаете, как оформить шенгенскую визу пенсионеру, то стоит заранее изучить требования посольств. Каждому соискателю визы нужно подтвердить свои финансовые доходы и способность оплатить поездку. Если у пенсионера нет таких возможностей, то обязательно нужно будет подготовить спонсорское письмо от родственников.

Понятие шенгенской визы

Шенгенская виза дает возможность путешествовать по всей Европе (26 стран) без оформления дополнительных разрешений. Срок пребывания в Шенгенской зоне – до 90 дней в полугодии. Вы можете оформить разрешение с многократным, однократным или двукратным въездом. Проще всего получить однократную визу под уже купленный туристический тур. Сложнее оформить мультивизу на длительный срок (до 5 лет).

сделать справку о доходах или выписку со счета;
купить страховку и сделать фото;
оплатить визовый сбор и подать пакет документов в консульство или визовый центр.

Пенсионерам нужно подать копию своего пенсионного удостоверения и справку о размере пенсии. Если этих средств недостаточно, то нужно будет также позаботиться о поиске спонсора либо если вы оформляете гостевую визу – попросить приглашающую сторону упомянуть в вызове, что расходы по поездке она берет на себя. Оформление шенгена платно. Процедура обойдется минимум в 35 евро, если вы не очень спешите, и 70 евро если требуется проставить штамп в паспорте за 3-4 дня.

Шенгенская виза для работающего пенсионера оформляется легче, чем для неработающего. Как и любой другой соискатель, трудоспособный человек может предъявить в консульство справку о своих доходах и ему, возможно, даже не понадобится дополнительное подтверждение платежеспособности. Бесплатный шенген для пенсионеров пока не предлагают. Однако многие консульства могут предоставлять подобные льготы инвалидам или ветеранам ВОВ. Какая ситуация конкретно в вашем посольстве, которое вы выбрали для обращения, нужно выяснять прямо на месте или позвонив по телефону.

Куда необходимо обращаться

Оформление визы в посольстве начинается с подготовки документов. От того, насколько ответственно вы подойдете к этому процессу, зависит успех всей процедуры. Анкету-заявление можно скачать на сайте посольства и заполнить ее на компьютере, чтобы визовым клеркам было проще ее обработать. В графах нужно указать свои контактные данные, адрес, маршрут поездки, а также упомянуть, кто берет на себя расходы по оплате перелета, проживания, питания.

Если вы не знаете, кто выдает визы консульство или посольство, то в этом нет ничего страшного. Вся информация о процедуре получения виз обычно содержится на официальном сайте посольства. Но получать визу нужно будет в консульстве. Помощь в оформлении разрешений на въезд, в том числе для пенсионеров, предоставляют также визовые центры, которые с ними сотрудничают и имеют официальную аккредитацию.

Оформление визы в Польшу по приглашению: Видео

Стандартный список документов

Пенсионер подает более расширенный пакет документов, только в том случае, если он едет в гости к родственникам за свои средства либо имеет очень низкую пенсию. В этом случае нужно будет либо подтвердить наличие на счету суммы из расчета на 50-70 евро в сутки на весь период путешествия либо купить дорожные чеки или валюту на эту сумму.

Еще один вариант – оформление письма спонсора, которым может выступить, например, жена или муж пенсионера, его дети, ближайшие родственники.

Какие документы нужны пенсионеру для шенгенской визы:

загранпаспорт;
фотографии;
страховой полис;
справка с работы (если соискатель трудоустроен);
выписка со счета, спонсорское письмо (если пенсионер уже не работает);
анкета на визу пенсионера;
Ваш браузер не поддерживает фреймы
Скачать образец анкеты для получения шенгенской визы (.PDF)
пенсионное удостоверение, справка о размере пенсии;
туристический ваучер, бронь отеля, авиабилетов;
приглашение (вызов) при оформлении гостевого, а не туристического штампа;
оплаченный сбор.

Если едет пожилой человек, то лучше всего помочь ему заполнить анкету либо обратиться к компаниям-посредникам, которые все сделают самостоятельно за отдельную плату. Анкета для визы, которую будет заполнять пенсионер должна быть на английском языке хотя бы частично – фамилия, имя и отчество в самом верху листа пишутся латинскими буквами (как в загранпаспорте).

При самостоятельном путешествии необязательно выкупать все время пребывания в отеле и авиабилеты. Помните, что все это может не пригодиться, если пенсионеру поставят отказ. Существует много сайтов о том, как сделать бронь билета для визы без лишних затрат. Вы можете воспользоваться ими, чтобы не рисковать крупной суммой в случае, если вам не согласятся поставить штамп в паспорт.

Нюансы оформления медицинской страховки

Для пожилых людей страховка может обойтись дороже, чем для молодых. Риски обращения в службу поддержки гораздо выше, так что страховщик адекватно отражает этот факт в страховом тарифе.

Если пенсионеру более 70 лет, то могут и вовсе возникнуть сложности с покупкой полиса. В среднем расходы на страхование пожилых людей в 1,5-2 раза выше, чем покупка полиса для молодых. Страховщика легко найти в сети, где представлено множество вариантов оформления страховки онлайн. Естественно, оформлять страховой договор придется лично, но основные параметры страховки вы можете внести заранее и отправить через интернет. Самостоятельно можно рассчитать и страховой тариф с учетом возраста и срока пребывания в Европе.

Страховой лимит по шенгену должен быть минимум 30 тыс. евро, поскольку уровень здравоохранения в европейских странах очень высокий и требует больших расходов. При покупке страхового полиса обращайте внимание на все риски, а не выборочные, а также на готовность страховщика заниматься доставкой на родину тела пенсионера в случае его смерти за рубежом.

Подтверждение платежеспособности

Подавая документы на визу, нужно будет подтвердить свою платежеспособность. При наличии работы пенсионеру достаточно просто взять справку о доходах в бухгалтерии. В ней указывается род деятельности, размер заработной платы за 3-6 месяцев или год. Справка делается строго на бланке компании-работодателя и на ней должны быть указаны контактные данные.

Для неработающих пенсионеров потребуется справка о состоянии счета, на котором должна быть сумма, покрывающая все расходы на пребывание в Европе (без учета стоимости тура или уже купленных авиабилетов), справка из Пенсионного фонда, подтверждающая размер пенсии, либо спонсорское письмо с обещанием конкретного лица погасить все расходы на путешествие.

К письму спонсора обязательно прикладывается и копия его паспорта, справки о доходах, подтверждение родственных связей (например, свидетельство о рождении, если поездку оплачивают дети). Сумма, которая указывается в справке, должна быть не менее 30 тыс. рублей, особенно если речь идет о самостоятельном путешествии без покупки тура. Подтвердить платежеспособность может и покупка чеков на сумму примерных затрат на поездку либо валюты. В случае если пенсионер едет в гости, то в самом приглашении можно сделать приписку о готовности принимающей стороны взять расходы на себя. Справка о доходах принимающей стороны прикладывается к приглашению (вызову) вместе с копией паспорта.

Ожидание результата

Сроки рассмотрения документов пенсионеров в консульствах такие же, как и для всех остальных. На ускоренную процедуру уйдет в среднем 3-4 дня, а на обычную – от 5 до 10 дней. Долгосрочные визы D могут готовиться минимум месяц. Решая, как пенсионеру получить визу, обращайте внимание на услуги посредников, которые избавят пожилого человека от стояния в очередях.

Активно стоит пользоваться и онлайн-сервисами, которые помогают заполнять и отправлять анкеты, заказывать мобильную биометрию на дом и записываться на собеседование (если оно требуется).

на сайтах по номеру расписки (портал Единого центра документов, сайтах посольств);
на сайте визового центра по номеру договора (номер вносится с точками), дате рождения заявителя;
лично, придя в консульство в положенные сроки.

У многих сайтов (например, Италии, Финляндии) есть сервисы для помощи соискателям. Есть возможность и SMS-оповещения о готовности штампа, которое предоставляется за отдельную плату (примерно 50 рублей).

Если вы оформляете гостевую визу, то лучше делать это заранее и выкупать билеты, а бронировать их. А вот для участия пенсионера в туристическом туре никаких проблем не возникнет, если у него все уже оплачено и уровень пенсии довольно высокий для покрытия мелких расходов в рамках путешествия.

Когда могут отказать

Виза для пенсионеров оформляется непросто. Главная проблема – низкий размер пенсии и отсутствие спонсорского письма. Могут вызвать вопросы и доходы спонсора, если они ниже 30 тыс. рублей, а пенсионер намерен гостить в Европе долго. Отказ возможен и при неправильно сформированном пакете документов, а также неясной цели визита.

Если вам все же не поставили визу в паспорт, то можно обжаловать этот факт, начав процедуру апелляции. Очень важно в этом случае не пропустить сроки (первые месяцы), когда возможно подать заявление. К нему прилагаются все доказательства вашей невиновности (например, недостающие документ, подтверждение родственных связей по гостевому разрешению, спонсорское письмо).

Но апеллировать есть смысл только в том случае, если вы считаете, что отказ вынесен несправедливо и имела место халатность визовых чиновников при изучении обстоятельств вашего визового дела . Во всех остальных случаях проще устранить ошибки и вновь подать документы на визу. Делать это рекомендуют не ранее 3-4 месяцев после того, как в отношении вас вынесут решение об отказе.