Студенческая виза в США – оформление разрешительного визового документа

Визы F1 и F2 в США: что нужно знать студентам

Как получить визу в США студенту –
процесс в деталях

Студенческая виза в США – возможность, начать обучение в Соединённых Штатах Америки.
Этот документ должен иметь на руках, каждый студент, желающий учиться в университетах
и колледжах иностранного государства. Именно он может открыть путь молодому россиянину
к престижной работе за рубежом. А там не за горами и эмиграция.

Учебная виза в Америку – особенности
получения

Сегодня каждый молодой человек, посещающий иностранное государство с целью получать
образование в американском ВУЗе может оформлять визовое разрешение на въезд категории
F-1 и M-1. Виза F-1 в США выдаётся ученикам на определённый срок. Максимальная
продолжительность действия составляет год. Далее следует продление визового документа.

Большинство разрешений такого формата относятся к многократным. Они позволяют за
определённый период времени несколько раз пересекать территорию страны. Студенческий
американский пропуск обязан иметь в наличии гражданин, учёба которого за рубежом проводится
по следующим программам:

учёба в высших и средних учебных заведениях;
изучение английского языка на специализированных курсах;
подготовительные курсы экзаменам профессионального и международного
формата;
подготовка к поступлению в американские школы и колледжи;
участие в программе МДА.

Виза F-1 в США – пропуск за рубеж, позволяющий обладателю не только учиться, но и
работать. На основании такого разрешения лицо может быть задействовано в кампусе
20 часов в неделю. Этот американский визовый пропуск предоставляется только студентам.

Однако при желании после завершения учёбы любой россиянин может остаться за рубежом.
Для этого ему будет нужно оформить рабочее разрешение H-1B. Далее через определённый
промежуток времени получить статус эмигрант. И таким образом полностью легализоваться
в качестве гражданина иностранного государства.

Обязательным условием оформления учебной визы в Америку является собеседование. С этой
целью каждый россиянин обязан посетить американское посольство или консульство,
расположенное во Владивостоке, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Москве.

Оформление визового документа не предусматривает конечного получения разрешения даже при
наличии у студента приглашения из учебного заведения. Положительность или отрицательность
ответа напрямую зависит от лояльности американских комиссаров.

Отказ могут получить лица, предоставившие в консульство неполный пакет документов, неверно
заполнившие электронную анкету, сфальсифицировавшие информацию. Кроме этого, у визовых
комиссаров принято отказывать студентам, имеющим недостаточно средств на покрытие расходов,
проблемы со здоровьем или лицам, пропустившим сроки подачи заявления.

Сколько будет стоить ученический визовый документ. Консульский сбор в данном случае
составляет $160. Продлевать разрешение на въезд стоит аналогичную сумму.

Документация и учебная виза в США

Процедура получения студенческого разрешения на въезд в Америку предусматривает сбор
обязательной документации. В стандартный пакет входят:

анкета DS-160 (распечатанное подтверждение с кодом);
подтверждение, предоставленное учебной организацией Америки;
квитанция об оплате сбора SEVIS;
справки о финансовом благополучии;
загранпаспорт;
фото установленного образца.

С перечисленной документацией студент должен посетить американское консульство или
посольство в оговоренный заранее период времени.

Как пошагово оформить визу студента в США?

Учебная виза в Америку самостоятельно получается совсем непросто. В шагах процедура
оформления предусматривает:

получение студентом подтверждения о зачислении в американское учебное заведение;
комплектацию необходимой документации, проплату квитанции за консульский сбор;
заполнение на сайте посольства анкеты DS-160;
назначение срока собеседования в консульстве;
посещение визовых комиссаров в назначенный день с пакетом документации;
получение на руки visa и загранпаспорта.

Главное условие для каждого претендента на получение пропуска за рубеж – убедить
американских представителей, что он едет только учиться. Лицу интересна легализация
своих возможностей на территории иностранного государства. В его планы не входит
нелегально эмигрировать в США.

С этой целью студенту следует не только предоставить максимум документов, подтверждающих
тесные связи с родиной, а также выписки с банковских счетов. Но и спокойно, рассудительно
и взвешенно вести себя во время собеседования.

Никакой языковой барьер не помешает визовым комиссарам усомниться в правдивости оппонента
и ответить студенту отказом. Порядка 10% учеников не получают разрешение на въезд из-за
некорректного поведения во время интервью. Об этом факте следует помнить.

Как получить учебную визу в США гарантированно? Обратиться за помощью к профессионалам.
Специалисты сферы «разрешение на выезд заграницу под ключ» помогут каждому клиенту на всех
этапах оформления, а также подготовят студента к собеседованию.

Внимание!
В процессе оформления визы в США нет мелочей — даже малый нюанс может стать поводом для
отказа.

Важно исключить искажение данных о заявителе! Иначе процесс оформления визы в США
рискует сильно затянуться, возникнут вопросы, либо заявителю вообще откажут в получении
визы.

С нашим визовым центром США вы можете оперативно и в сжатые сроки оформить визу, исключая
возможные недочеты

Наши менеджеры проконсультируют вас относительно типичных вопросов, задаваемых в посольстве
США, возможных ответов, которые вызовут одобрение и убедят представителей консульства в
адекватности целей вашей поездки.

Стандартный срок получения загранпаспорта по месту жительства – 1 месяц, по месту
фактического пребывания – до 4 месяцев.

Копия паспорта РФ (все страницы);
Действующий загранпаспорт;
Две фотографии 5 х 5 цветная на белом фоне в электронном виде (можно сделать у нас в офисе);
Справка с места работы с указанием должности и оклада: для безработных и детей: спонсорское письмо, справка с места работы спонсора, и справка из банка о наличии денежных средств у спонсора, ксерокопия паспорт РФ. (Скачать образец)
Справка из банка о наличие денежных средств; (Скачать образец)
Документы на недвижимое имущество;
Документы, подтверждающие связь с Родиной (свидетельство о рождении детей, свидетельство о браке, другие близкие родственники не участвующие в поездке…).

Просьба уточнять в каждом конкретном случае точный список документов у Вашего менеджера

Я получила компенсацию за задержку рейса

При помощи специального сервиса

В августе 2019 года мой рейс в Грецию задержали на 4 часа. А в декабре мне выплатили компенсацию 300 € за задержку — 20 172,77 Р по курсу на тот день.

Я не писала претензию в авиакомпанию, не подавала в суд. За меня все сделал сервис. За свои услуги он взял часть моей компенсации. Вот как все было.

Что случилось

Мы с парнем летели в Грецию авиакомпанией Air Serbia с пересадкой. Должны были вылететь из Москвы ночью, пересесть в Белграде и рано утром прибыть в Салоники. Но рейс из Москвы задержали на 4 часа, и из-за задержки мы не успели вовремя вылететь из Белграда. Авиакомпания поселила пассажиров в пятизвездочный отель, и мы вылетели в Салоники только на следующий день вечерним рейсом. Потеряли один день отпуска — это было неприятно.

Мы знали, что в таких случаях авиакомпания платит компенсацию. Стали изучать, как ее получить. Мы не юристы и заниматься бумажной волокитой не хотели. Зашли на форум путешественников и узнали о сервисах, которые сами разбираются с авиакомпаниями и выбивают компенсацию.

Сервисы обещали помочь получить эту компенсацию. Нужно было только прислать им номер рейса, билета и свои данные. Подкупило и то, что платить не надо: сервисы берут себе фиксированный процент от суммы компенсации — обычно от 25 до 35%, на этом, собственно, они и зарабатывают.

Когда и за что можно получить компенсацию

Правила и условия выплаты компенсаций прописаны в Регламенте ЕС № 261/2004 . Его действие распространяется на все внутренние европейские рейсы и на те, которые вылетают из стран Евросоюза. Также он действует на рейсах, прилетающих в ЕС, если их выполняют европейские перевозчики. Это распространяется на все авиакомпании, в том числе на лоукостеры.

Вот когда можно рассчитывать на компенсацию:

Рейс задержали более чем на три часа.
Рейс отменили.
Вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки на любой срок.
Рейс переполнен и вам отказывают в посадке или альтернативном варианте перелета.

Компенсацию можно получить не только за недавние рейсы: можно обратиться за выплатой за перелеты в течение последних 6 лет.

Размер компенсации за задержку рейса

Протяженность маршрута	Сумма компенсации
Более 3500 км (Белград — Нью-Йорк )	600 €
От 1500 км до 3500 км (Белград — Салоники)	400 €
До 1500 км (Белград — Вена)	250 €

Есть нюанс с Турцией. Она не входит в Евросоюз, но получить компенсацию за перелеты туда или обратно все равно можно. Принцип тот же , что и с Европой: если летели турецкой авиакомпанией, вылетали или прилетали в Турцию — можете подать заявку на выплату.

За какие рейсы можно получить компенсацию

Маршрут	Европейская авиакомпания	Турецкая авиакомпания	Авиакомпания из другой страны
За пределами ЕС/Турции	Нельзя	Нельзя	Нельзя
Из любой страны в ЕС	Можно	Нельзя	Нельзя
Из ЕС в любую страну	Можно	Можно	Можно
По Европе	Можно	Можно	Можно
Из любой страны в Турцию	Нельзя	Можно	Нельзя
Из Турции в любую страну	Можно	Можно	Можно
По Турции	Можно	Можно	Можно

Компенсацию можно получить и самостоятельно. Для этого сначала необходимо заполнить форму заявки на компенсацию на сайте авиакомпании. Обычно такие формы можно найти в разделах «Помощь», «Контакты», «Жалобы» или «Обратная связь».

В заявке надо указать номер рейса, свои контактные данные и суть претензии, приложить к ней чеки и квитанции за билеты, посадочные талоны и электронные письма.

А потом нужно ждать. Если что-то пойдет не так, например, авиакомпания откажет в выплате компенсации, все вопросы придется решать самостоятельно: писать жалобы и дополнительные претензии, а может, и обращаться в суд.

Мы вообще не хотели заморачиваться, поэтому сразу обратились в сервис.

Как работают сервисы

Сервисов, которые помогают добиться компенсации, много, например Refund.me, « Купибилет-ру », Compensair, Claimcompass и Airhelp. «Компенсэйр» и « Рефанд-ми » принимают заявки на компенсацию по авиаперелетам за последние 6 лет. «Клэймкомпас» работает с перелетами за последние 5 лет. К «Эйрхелп» можно обратиться по авиаперелетам за последние 3 года.

Сервисы работают с авиакомпанией самостоятельно: пишут за вас заявки, претензии и ведут переговоры. Принцип их работы примерно одинаковый. Мы в итоге воспользовались сервисом «Компенсэйр». Дальше в статье я буду рассказывать о процессе на его примере.

Фиксированный процент за услуги «Компенсэйр» — 25% от суммы компенсации. Например, если сервис добился компенсации в размере 400 €, он переведет вам 300 €, а 100 € оставит в счет оплаты своих услуг.

от суммы компенсации заберет в качестве оплаты «Компенсэйр»

«Эйрхелп» вы заплатите 35% от суммы компенсации. Если в суде потребуется нанимать стороннего юриста — еще 15%. В каких именно случаях понадобится сторонний юрист — неизвестно.

«Клэймкомпас» также удерживает 35% от компенсации и еще 15%, если дело дойдет до судебных разбирательств.

« Рефанд-ми » взимает за свои услуги 25% от суммы компенсации и 4,75% НДС. В итоге вы заплатите сервису фиксированный процент — 29,75% от суммы компенсации.

Если сервисам не удастся добиться компенсации, платить ничего не нужно. Сумму компенсации за вычетом комиссии сервисы переводят на карточку. Важное условие всех сервисов: имя владельца банковского счета должно совпадать с именем в авиабилете.

Пассажир не может параллельно самостоятельно получать компенсацию или доверить это дело еще одной компании, иначе все равно придется заплатить комиссию. От услуг «Компенсэйр» можно отказаться в течение 14 дней с момента подачи заявки на компенсацию, но только если сервис не успел направить претензию авиакомпании от лица пассажира. Аналогичные условия есть у всех сервисов.

Пользовательское соглашение «Компенсэйр»PDF, 481 КБ

Если «Компенсэйр» решит обращаться в суд, он сообщит об этом за 7 дней до подачи иска. Расходы сервис берет на себя. Пассажир может передумать в любой момент и не начинать судебное разбирательство. В этом случае необходимо возместить сервису понесенные юридические расходы.

Обо всех этапах сервисы информируют пассажира по почте и в личном кабинете. Если нужны дополнительные сведения, на почту присылают запрос.

Сервисы не делают ничего такого, чего нельзя сделать самостоятельно. Но если у вас нет времени и желания общаться с авиакомпанией и что-то доказывать, это удобный способ добиться компенсации.

Трудно сказать, сколько времени занимает весь процесс. Некоторые этапы могут длиться месяцами. В нашем случае все длилось пять месяцев и затянулось по нашей вине. Мы подали заявку уже после поездки в Грецию, а не сразу, а потом еще неделю подписывали согласие на представление интересов.

занял процесс получения компенсации

Расскажу подробнее, как мы получали компенсацию.

Ваши права при задержке или отмене рейса

Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета и Турецкому регулированию прав авиапассажиров, если ваш рейс задержан, вне зависимости от стоимости билета вам положена компенсация.

Для каждого пассажира компенсация за задержку, отмену рейса или отказ в посадке на борт самолёта составляет от €250 до €600. Сумма изменяется в зависимости от расстояния вашего полёта и длительности задержки (см. таблицу ниже). Получение компенсации является возможным при выполнении следующих условий:

С Вами произошел один из следующих случаев:

Ваш рейс был задержан не менее чем на 3 часа
Ваш рейс был отменен
Ваш рейс был задержан менее, чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов
Вам было отказано в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест (овербукинг)

Задержка/отмена рейса не вызвана неблагоприятными погодными условиями, забастовкой авиаперсонала или другими форс-мажорными обстоятельствами
После совершения перелёта прошло не более 6 лет

Также необходимо соответствие маршрута/авиакомпании требованиями Регламента ЕС № 261/2004

Маршрут Авиакомпания	Авиакомпания из ЕС	Авиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕС	Нет	Нет
Из не ЕС в ЕС	Да	Нет
Из ЕС в не ЕС	Да	Да
Из ЕС в ЕС	Да	Да

. либо соответствие требованиям Турецкого законодательства

Маршрут Авиакомпания	Авиакомпания из Турции	Авиакомпания не из Турции
Не из Турции не в Турцию	Нет	Нет
Из-за пределов Турции в Турцию	Да	Нет
Из Турции за пределы Турции	Да	Да
Из Турции в Турцию	Да	Да

Расчет суммы компенсации

Рассчитать примерный размер компенсации Вы можете самостоятельно с помощью таблицы ниже, либо с помощью нашего калькулятора абсолютно бесплатно. Размер компенсации варьируется от €125 до €600. Средний размер компенсации для наших клиентов составляет €450.

Права пассажира

Стоит помнить, что компенсация является дополнением к основным услугам авиакомпании, которые положены пассажирам задержанных рейсов. Такие услуги должны включать следующее:

освежающие напитки
еда
проживание (если ваш рейс был перенесен на следующий день)
транспорт к месту проживания
2 телефонных звонка

Вы не обладаете правом на компенсацию в следующих случаях:

вас уведомили об отмене рейса не менее чем за 14 дней до назначенной даты полёта;
авиакомпания предложила вам другой рейс по такому же маршруту.

В случае отмены рейса по не зависящим от авиакомпании обстоятельствам, авиакомпания должна предложить пассажирам следующее:

возмещение оплаты за билет (полностью или за неиспользованную часть маршрута);
альтернативный транспорт на ваше место назначения наиболее быстрым способом;
перебронирование на более позднюю дату, которая будет удобной для пассажира.

Компенсация за отказ в посадке на рейс

В случае отказа в посадке авиакомпании в первую очередь будут искать пассажиров, которые могут отказаться от своей брони в обмен на определенные льготы. Перевозчик должен предложить добровольцам выбор между:

Возвращением полной стоимости билета
Изменением маршрута

Если пассажир выбирает изменение маршрута, то перевозчик обязуется предоставить ему поддержку во время ожидания следующего рейса. Это может включать питание, доступ к телефонной связи, проживание в гостинице (на одну ночь или более, по необходимости), а также транспорт от аэропорта до места проживания и обратно.

Если вы не желаете отказываться от своей брони и вам отказано в посадке на борт, то вы имеете право рассчитывать на компенсацию от €250 до €600 на каждого пассажира плюс возмещение полной стоимости билета.

Рейсы с пересадками

Правило получения компенсации в случае рейса с пересадками работает точно так же, как и в случае прямого рейса. Разница лишь в том, что на вашем маршруте может быть несколько авиакомпаний и могут быть остановки в и за пределами ЕС, которые могут повлиять на вашу возможность применить Регламент (ЕС) № 261/2004. Чтобы удостовериться в возможности компенсации, посмотрите на начальный и конечный пункт назначения на вашем авиабилете.

Если один или несколько рейсов были задержаны или отменены на вашем пути к конечному пункту назначения, то именно общая задержка вашего прибытия в конечный пункт определяет, имеете ли вы право на компенсацию.

Все рейсы с пересадками должны быть приобретены под одним номером бронирования. Если вы забронировали два отдельных рейса одной или двух разных авиакомпаний, каждый полет воспринимается как отдельный полет с собственным начальным и конечным пунктами назначения.

Компенсация по турецкому законодательству

Для внутренних рейсов в пределах Турции, которые были отменены, задержаны или если в посадке было отказано, каждый пассажир имеет право на фиксированную компенсацию в размере 100 евро.

При отмене международных рейсов каждый пассажир имеет право на компенсацию в размере от 125 до 600 евро, в зависимости от дальности полета и времени задержки.

Компенсация за задержку или отмену рейса самолета — как получить в 2021 году?

7 880 4 27.08.2021

Сомневаюсь, что собираясь в отпуск, вы думаете о том, какая положена компенсация за задержку рейса вашего самолета или даже за его отмену. И это правильно: думать надо о приятном:)

Тем не менее, эта самая компенсация за задержку рейса – штука полезная, о которой знать важно и нужно. А чтобы отпускное настроение не омрачалось подобными мыслями, мы подумали об этом за вас!

Важно: задержка чартерного рейса (когда летите по путевке) — гиблое дело. Российские чартеры отвергают всю эту борьбу за компенсацию, и выиграть дело против них – достаточно тяжело.

Содержание

Условия получения компенсации

Для начала выясним, при каких условиях можно рассчитывать на какие бы то ни было выплаты:

Рейс задержан больше, чем на 3 часа
Рейс отменен
Отказано в посадке из-за овербукинга
Рейс задержан незначительно, но вы опоздали на следующий и прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов

Но есть куча нюансов по времени! Перенос больше, чем на 3 или 10 часов, предупреждение за 2 недели…

Окей, как разобраться? Проверьте свой рейс на Compensair. Обратите внимание, что сервис работает с ВЫЛЕТАМИ любых авиакомпаний ИЗ ЕВРОПЫ и ТУРЦИИ (кроме российских) и С ЕВРОПЕЙСКИМИ или ТУРЕЦКИМИ АВИАКОМПАНИЯМИ, вылетающими откуда угодно, если аэропорт прилета – европейский или турецкий. В остальных случаях придется писать авиаперевозчику напрямую.

Причины задержки вылета рейса авиакомпании

Правила возмещения в России, в Европе и в США отличаются друг от друга. Учитывается и причина, по которой самолет не вылетел в назначенный срок. Получить компенсацию можно, если в отмене или задержке рейса виноват авиаперевозчик.

По вине авиакомпании:

По независящим от нее обстоятельствам:

✓ неправильная организация стыковочных рейсов (наш случай, летели Finnair из NY в Москву с пересадкой в Хельсинки, подали заявку в Compensair, ждем)
✓ экипаж не готов к полету
✓ овербукинг (когда билетов продано больше, чем мест в самолете)
✓ отмена нерентабельных рейсов

✓ плохие погодные условия
✓ стихийные бедствия или теракты
✓ запрет на вылет со стороны правительства (бывает и такое)
✓ забастовки

По вине авиакомпании:

По независящим от нее обстоятельствам:

А вот технические неполадки самолета – спорный момент, и не каждая авиакомпания признает часть своей вины. Но «пободаться» стоит! Если произошла задержка или отмена рейса по вине авиакомпании (по первым 4 пунктам), не сомневайтесь, вам положена компенсация. Сколько? Попробуйте рассчитать ↓

Когда можно получить компенсацию?

В России закон разрешает подачу претензии в течение 6 месяцев с момента, как случилась задержка вылета рейса. Если дело касается международного рейса, этот срок увеличен до 2 лет.

Представим, что все же произошла задержка рейса, и вы раздумываете, что делать и куда обращаться… Если вы решили «бороться» самостоятельно, в первую очередь, к представителю авиакомпании! Он должен проставить в билет необходимую отметку.

Далее составляем претензию к нерадивому перевозчику. Это можно сделать прямо в аэропорту (приложив копии билетов с отметкой) или позже (можно добавить к претензии чеки на дополнительные расходы). Ваше заявление будет рассматриваться 30 дней. При одобрении свои кровные вы получите в срок от 2 до 6 месяцев.

Раньше по старинке это приходилось делать самому, сейчас же появились специальные сервисы, такие, например, как Compensair.

Что положено пассажирам при задержке рейса?

За опоздание на пересадку Finnair (по вине авиакомпании)
нам дали ваучеры на 16 евро

Главная обязанность любой авиакомпании – сделать так, чтобы пассажир добрался до своего пункта назначения. Если отмена рейсов/длительная задержка застала вас в аэропорту, независимо от того, погода ли разбушевалась или авиакомпания провинилась по полной – прямо здесь и сейчас вам должны предоставить хотя бы минимальное обслуживание.

Непредвиденный перенос рейса? Вам должны предложить:

Альтернативу – другой самолет или билет другой авиакомпании.
Возврат стоимости неиспользованной части билета, если вас не устроила ни одна из предложенных альтернатив.

Но на практике, конечно, выходит, что никто никому не должен, и остается только ждать. И вот в этом случае вам положено соответствующее обслуживание в аэропорту.

Права пассажира при задержке рейса

Итак, произошла задержка рейса — что положено пассажирам?

В России распространяются следующие правила:

Если ожидание длится уже 2 часа, положены прохладительные напитки
Через 4 часа, а в дальнейшем каждые 6 часов — горячая еда
Если вы ждете больше 8 часов днем (или больше 6 ночью), вам положен бесплатный отель и трансфер

В Европе можно «выбить» еду и напитки при следующих условиях (замороченных):

Если ждете от 2 часов и страна, куда вы летите, находится на расстоянии до 1500 км
Если ждете от 3 часов и страна, куда вы летите, находится в ЕС и на расстоянии больше 1500 км; … страна, куда вы летите, находится на расстоянии 1500—3500 км
Если ждете от 4 часов и неважно, куда вы летите

Если вышеперечисленное вам предоставить не могут, и вы организуете себе все самостоятельно — собирайте чеки!

Можно ли застраховаться?

Можно. Однако, будьте внимательны: многие из страховых компаний неохотно оформляют страховку чартерного рейса, так как с ним риск задержки или отмены достаточно велик.

Страховой случай наступает при ожидании рейса больше 3 часов. Кроме того страхуется и потеря багажа, и неявка пассажира в результате болезни. Если же вы просто опоздали в аэропорт, к стойке регистрации, выплата по страховке вам не полагается.

Где можно посмотреть задержки рейсов онлайн?

На сайте аэропортов. Разумеется, там не укажут причину или точное время вылета, поэтому за этим лучше обращаться к представителю авиакомпании.

Как получить компенсацию в Европе?

В Европе действуют самые строгие относительно авиакомпаний законы. За соблюдением прав пассажиров на территории ЕС следит Регламент ЕС №261/2004 и Монреальская Конвенция. По Регламенту выплачивается компенсация за потерянное время. Конвенция компенсирует материальный ущерб (порча или потеря багажа, расходы на такси, гостиницу и т.п.), который вызвало позднее прибытие самолета. Интересно, что пассажир имеет право требовать обе эти выплаты одновременно.

По европейским законам можно рассчитывать на:

Бесплатное обслуживание в аэропорту.
Компенсацию при задержке, отмене рейса или овербукинге.

Причем первый пункт к вашим услугам в любом случае, а второй, только если вы не отказались от полета и опоздали в конечный пункт больше, чем на 3 часа. Размер выплат составляет 125-600 евро и зависит от дальности полета и времени задержки. Рассчитать компенсацию можно с помощью калькулятора.

Кстати, все эти правила действуют не только внутри Старого Света. Им подчиняются все европейские и турецкие перевозчики. Главное, чтобы подпадало под правила:

Я лечу…	Европейской авиа	Турецкой авиа	Другой авиа
из Европы – куда угодно	+	+	+ (кроме российских, исключение – Аэрофлот)
в Европу	+	+ (из Турции)	—
из Турции – куда угодно	+	+	+ (кроме российских, исключение – Аэрофлот)
в Турцию	+ (из Европы)	+	—

Я лечу…	Европейской авиа	Турецкой авиа	Другой авиа
из Европы – куда угодно	+	+	+ (кроме российских, исключение – Аэрофлот)
в Европу	+	+ (из Турции)	—
из Турции – куда угодно	+	+	+ (кроме российских, исключение – Аэрофлот)
в Турцию	+ (из Европы)	+	—

Какие законы и документы защищают права авиапассажиров в Европе?

Компенсация за задержку рейса в России

В нашей стране за отношения между пассажирами и авиаперевозчиком отвечает Воздушный кодекс (последняя редакция от 2018 года) и Федеральные авиационные правила.

Принципиально эти правила ничем не отличаются от европейских, кроме размера положенной компенсации: в России это 25 рублей за каждый час. То есть, если у вас случилась задержка рейса на 1 час, вы можете рассчитывать на 25 рублей:) Правда, если перелет при этом международный, вам так же положены выплаты по Монреальской конвенции.

Информация к размышлению: в 2017 году компания Аэрофлот выплатила своим пассажирам достаточно крупную сумму за задержку рейса (от 5000 до 10000 рублей). А все благодаря ощутимой буче, поднятой в соцсетях. И на данное время это скорее исключение, чем правило. Также крупные компенсации есть на счету компании S7 – одной из лидирующих в стране, но далеко не самой пунктуальной;)

Еще одно отличие – выплаты при овербукинге. Точнее будет сказать, что на этот случай правил нет вовсе. Но, тем не менее, российские авиакомпании предлагают пассажирам, не попавшим на рейс, более выгодные условия перелета.

Какие законы и документы защищают права авиапассажиров в Российской Федерации?

Приказ Минтранса России N 82 об утверждении Федеральных авиационных правил
Воздушный кодекс Российской Федерации N 60-ФЗ
Монреальская конвенция — неприменимо к рейсам внутри РФ

Компенсация в США

Поговорка, что клиент всегда прав – это не про американцев:( Компенсация за задержку рейса в Штатах не предусмотрена (если перелет не-европейской или не-турецкой авиакомпанией). Максимум, что вам могут предложить – подобрать другой рейс (в случае необходимости за новый авиабилет нужно будет доплатить самостоятельно). Или вернуть стоимость неиспользованной части билета.

А возместить материальный ущерб удастся только в случае овербукинга. Размер компенсации составит $650 при опоздании в конечный пункт на 2 часа, или $1300 при опоздании больше 2 часов.

Бесплатное обслуживание в аэропорту здесь тоже понимается немного по-другому. Напитки и еда (чаще всего сухпаек) предоставляются только через 4 часа ожидания. И через 2, если вы уже поднялись в авиалайнер и сидите там.

Как пользоваться сервисом Compensair? Опыт возврата денег

Сперва проверяется рейс, положена ли компенсация и сколько
В случае подтверждения заполняются все данные и прикрепляется авиабилет: номер бронирования, ФИО, адрес проживания и т.д. Такой же набор для другого пассажира, если имеется.
Заявка заверяется подписью каждого из имеющихся пассажиров (тачпадом, мышкой, с экрана телефона) и отправляется юристам сервиса
От компании приходит письмо о принятии заявки и о предполагаемом ожидании в 1-2 месяца. При любом обновлении связываются по почте

Нашу заявку отклонили. Мы поздно вылетели из Нью-Йорка в Хельсинки, пропустили следующий рейс в Москву и прибыли в Шереметьево с задержкой в 2 часа 59 минут. А надо — от 3 часов:)

Но у нашего друга получился положительный исход: Compensair вернул ему 800 евро (по 400 на человека) за задержку рейса Air Baltic по маршруту Рига—Казань. Доказательство — на фото в начале этого раздела. Учитывая, что сам полет стоил 24 000 рублей на двоих, компенсировали с лихвой!

Какие обычно сроки возмещения?

— Вашу заявку изучают в течение 30 дней, а в случае одобрения, компенсация будет зачислена в срок от 2 до 6 месяцев.

Какие документы необходимы?

— Любые, какие сможете отыскать на почте/компе/в телефоне, связанные с задержанным рейсом. По идее, «откапывать» документы — это задача Compensair, ведь если подаете заявку на полет, совершенный аж 6 лет назад (а такое допускается), вряд ли у вас что-то осталось из квиточков.

Compensair — что положено пассажирам при задержке или отмене рейса

Авиаперелёты стали частью повседневной жизни. Люди летают в отпуск, в командировку, на лечение. Нередко планы пассажиров кардинально меняются, если по какой-либо причине рейс задержан. Не страшно, когда ожидание длится всего пару часов, но что делать тем, у кого произошла длительная задержка рейса, что положено пассажирам?

Причины задержки

Почему откладывают вылет? Причины бывают разными. Не обязательно непредвиденная задержка произошла по вине авиакомпании. С перевозчика снимается ответственность, если рейс на самолёт откладывается по следующим причинам:

нелётная погода, стихийные бедствия;
неисправность воздушного судна;
террористические действия;
военные конфликты или гражданские беспорядки;
приказ от сотрудников органов безопасности;
забастовка сотрудников Аэропорта.

Перевозчик при продаже билетов берёт на себя определённые обязательства. Авиакомпания считается нарушителем, если самолёт задержали:

по вине экипажа;
из-за нестыковок в расписании;
из-за финансовых трудностей.

Даже если обязанности авиакомпании не выполнены по объективным причинам, пассажирам положена компенсация за задержку рейса самолёта. Это касается не только регулярного, но и чартерного рейса, иначе компанию ждёт немалый штраф.

Можно ли застраховаться

Люди не властны над капризами природы. Форс-мажорные обстоятельства случаются даже у надёжного перевозчика. Не застрахованы от неожиданностей и солидные компании, такие как Аэрофлот, S7 или Победа.

И всё же опытные путешественники пытаются себя обезопасить. Покупая авиабилет, ищут информацию о том, как часто задерживают рейсы в той или иной авиакомпании. Нелишней будет страховка от задержки рейса, оформить которую можно отдельно или в одном пакете с обязательной медицинской страховкой.

Учтите, что отмена вылета считается другим страховым случаем. И если в вашем договоре не прописана страховка от отмены рейса, в возмещении денежных средств по страховке вам может быть отказано. Поэтому, решаясь на дополнительную страховку, обращайте внимание на все пункты договора и статистику по выбранному маршруту и перевозчику.

Даже не будучи застрахованным, вы не теряете право на денежное возмещение за потерянное время и испорченный отпуск, если рейс отменён авиакомпанией.

Полёты внутри страны регулируются ст.120 Воздушного кодекса РФ. Поэтому размер компенсации формируется законами РФ и напрямую связан с установленной минимальной оплатой труда, довольно скромной в нашей стране. После всех расчётов выплаты составят максимум 50% от цены билета.

Если самолёт российской компании задержали в одном из аэропортов Евросоюза, права пассажира защищает регламент ЕС. Размер выплат будет выше, а сообщение об изменении времени вылета, полученное менее, чем за 2 недели, является основанием получения денежной компенсации. В зависимости от маршрута и времени задержки, обратившемуся с письменным заявлением, выплачивают 250-600 евро.

О защите прав пассажиров

Если задержали рейс, неважно по какой причине, авиакомпания обязана брать на себя заботу о своих клиентах и обеспечить комфортные условия ожидания. Права пассажира прописаны в специальных законодательных актах, включая воздушный и гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей. Россия подчиняется постановлению Европарламента, по которому пассажирам выплачивается денежное возмещение в следующих случаях:

ему отказано в посадке;
вылет задержан на неопределённое время;
авиарейс отменён.

В случае задержки рейса авиакомпания обязана известить клиентов об изменении времени вылета. Если обоснование причин, по которым задержали рейс, отсутствует, и агент компании недоступен, вам остаётся обращение в службу Росавиации либо претензия туроператору.

Обязанности авиакомпании

При задержке рейса даже на четверть часа родители с детьми до семилетнего возраста получают право на отдых в комнате матери и ребёнка.

Если компания задерживает рейсы на парк часов и дольше, каждому человеку предоставляется право:

на 2 звонка или сообщения по email или по телефону;
камеру хранения;
напитки.

Ожидающим вылета 4 часа и более, положено питание в одном из кафе аэропорта. Авиакомпания обязана кормить своих клиентов через 6 часов днём и через 8 часов ночью. Талоны на обеды выдают сотрудники компании.

Если авиаперевозчики задержали вылет самолёта дольше, чем на 8 часов днём и 6 часов ночью, пассажирам предоставляют гостиницу, обеспечив бесплатный трансфер до места ночёвки.

При задержке дольше 5 часов вам должны возместить полную стоимость билета.

Дополнительная оплата не требуется. Стандартный набор услуг обязателен для всех авиакомпаний.

К сожалению, российские реалии таковы, что сотрудникам компании нередко приходится напоминать об их обязанностях. При несоблюдении прав пассажира должна быть составлена письменная претензия авиакомпании. Вас защищает закон, в котором учитываются материальные потери, связанные с опозданием или отменой полёта.

Допустим, человек опоздал на стыковочный рейс либо не смог заселиться в забронированный отель. Клиент может взыскать с авиакомпании денежное возмещение, так как он не успел на пересадку по вине авиаперевозчика. Но вы не сможете получить деньги, если вина компании не доказана, а причиной задержания рейса стали объективные обстоятельства.

Действия пассажира при задержке рейса

Как узнать об отмене рейса самолёта? Информацию по вылету удобно отслеживать на онлайн табло в аэропорту, либо позвонив в справочную службу.

Обнаружив на электронном табло, что ваш вылет откладывается, сохраняйте спокойствие. Следите за изменением расписания. Возможно, задержка незначительна.

Если прошло 2 часа, а вы по-прежнему находитесь в аэропорту, начинайте действовать:

Потребуйте объяснений у представителя авиакомпании. Обычно он находится в кассе или на стойке регистрации. Не ждите, что он будет разыскивать каждого пассажира и рассказывать о его правах. Берите инициативу в свои руки.
Вам понадобится справка о задержке рейса. Если агент компании недоступен, обращайтесь за отметкой в отдел информации.
Агент компании должен выдать вам талоны на горячие обеды, проводить в комнату отдыха и предоставить допуск в камеру хранения.
Если вы не получили положенных услуг, питаетесь самостоятельно, оплачиваете хранение багажа, сохраняйте чеки.

Если полёт отменён, человеку, оказавшемуся в трудной ситуации, гарантировано место на борту другого самолёта. Пусть куплен самый дешёвый билет, а вас пересаживают в бизнес-класс, доплачивать не придётся ни рубля. В противном случае, когда вместо оплаченного бизнес-класса вам предлагают эконом, в обязательном порядке настаивайте на возврате разницы в цене.

Что делать, если рейс отменили? Вы с полным правом можете отказаться от полёта и вернуть авиабилет, пусть даже он куплен по невозвратному тарифу. Подобный отказ является вынужденным.

Чартерный рейс

Отмена чартерных рейсов входит в зону ответственности не перевозчика, а туроператора, зафрахтовавшего судно. Пассажирам предлагается тот же набор услуг: денежная компенсация, питание, гостиница, трансфер.

Отказ в компенсации возможен только при нелётной погоде, неисправности самолёта, терактах, забастовках. В остальных случаях защита прав потребителя является обязанностью авиационной и туристической компаний. Куда жаловаться, если перевозчик нарушил установленные сроки и не предоставил необходимых услуг? Помните, за отмену регулярного рейса отвечает авиакомпания, чартерный рейс находится в зоне ответственности туроператора. Но правила при отмене рейса одинаковы для всех. Подавать заявку на возмещение материального ущерба вы вправе в течение полугода. Виновная сторона рассматривает её в течение месяца.

Пассажир может подать в суд для возмещения материальных затрат, приложив вместе с чеками и квитанциями справку или отметку, с подтверждением отмены или задержания вылёта. Но на практике не у всех хватает компетенции, времени и терпения, чтобы добиться положенных выплат.

О сервисе Compensair

Если перевозчик или туроператор отменил рейс, а возмещать причинённый ущерб никто не спешит, обратитесь за помощью на сайт Compensair.com.

Основатель сервиса Роман Гильманов, просидев однажды сутки в аэропорту Чикаго, лично испытал все трудности, выпадающие на долю тысяч путешественников по всему миру. Так появилась идея о создании сервиса Compensair.

В 2016 году компания Compensair ltd зарегистрировалась в столице Великобритании. Её основной задачей является помощь в получении дополнительной выплаты при задержке или полной отмене полёта. Согласно постановлению Европарламента при задержании свыше 3 часов помимо стандартных обязательств пассажиру положена Компенсация от 250 до 600 евро. Окончательная сумма зависит от длительности полёта и времени, проведённого в аэропорту.

Проблема в том, что услуга носит заявительный характер, то есть пассажир должен сам инициировать расследование или обратиться в суд.

Сервис Compensair по доверенности, полученной от клиента, обязуется:

составить иск к авиакомпании;
вести переговоры с представителем перевозчика;
представлять интересы пассажира в суде;
взять на себя судебные расходы;
обеспечить клиенту возврат денег за отменённый рейс.

Сервис взимает комиссию за свою работу – 25% от суммы выплаты. Это не развод на деньги, а реальная помощь. Вознаграждение взимается только при удачном исходе, клиент ничего не теряет. Об этом говорят настоящие отзывы людей, обратившихся за помощью и получивших желанный результат.

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета в 2022 году

Авиаперелет не всегда сопровождается приятными воспоминаниями, особенно если вылет задержан, перенесен или отменен. С этим ежедневно сталкиваются тысячи путешественников. Чтобы сгладить негативные впечатления от случившегося, пассажирам предлагают компенсировать неудобства, связанные с задержками авиарейса или отменой, если виноват воздушный перевозчик. Но ни одна авиакомпания не предлагает возмещение, пока путешественник сам об этом не заявит.

В данном материале мы рассмотрим что полагается и как получить компенсацию за задержку или перенос рейса самолета в 2022 году в России, Европе, США и других странах.

Компенсации – денежные выплаты, если перелет перенесли или отменили из-за ошибки авиаперевозчика. На сумму выплат влияет дальность полета, время задержки рейса. Условия компенсационных возмещений в России, ЕС и США имеют определенные различия. Учитываются обстоятельства, препятствующие своевременному полету. Получить компенсацию возможно, если в сложившейся ситуации есть вина перевозчика.

По каким причинам вылет могут задерживать

ошибка при организации стыковочного рейса;
неверное расписание;
техническая поломка самолета;
неготовность летного экипажа;
рейс признан нерентабельным и отменен (продали мало посадочных талонов);
овербукинг (продали авиабилетов больше, чем посадочных мест);
ситуации, когда условия договора перевозки клиентов были нарушены, но авиаперевозчик не смог доказать, что это произошло под действием внешних факторов (форс-мажора).

Нелетная погода, стихийные бедствия, вспыхнувшая эпидемия, теракт, несогласованная забастовка сотрудников аэропорта, либо запрет на вылет со стороны правительства – это обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), делающие невозможным надлежащее исполнение обязательств. Авиаперевозчики в данных условиях за задержку с вылетом ответственности не несут.

Что положено если задержан авиарейс

Задержки рейса не отменяют обязанности авиакомпании доставить путешественника в точку назначения. Билет на самолет – по сути договор пассажира с авиаперевозчиком, что он обеспечит доставку туриста по заявленному маршруту. В случае изменения времени рейса или его отмены, у авиакомпании возникает ответственность возместить ущерб за доставленные неудобства. Как правило, на табло аэропорта указывают, на какое время полет переносится. Информация о времени вылета может изменяться (чаще интервал времени отправки увеличивается).

Получив подобную информацию, стоит обратиться к представителю авиакомпании, чтобы зафиксировать факт задержки или отмены рейса, а также чтобы получить бесплатные услуги, предусмотренные законом, например, воду или горячее питание.

При задержках авиарейсов в России

если время вылета перенесли, компания обязана обеспечить временное хранение багажа, предоставить путешественникам с детьми до 7 лет, детьми-инвалидами (до 14 лет), беременным женщинам (на сроке больше 30 недель) комнату матери и ребенка;
перенос авиарейса на 2 часа и дольше, предусматривает напитки для пассажиров, 2 звонка или 2 e-mail;
при задержках рейса больше чем на 4 часов, пассажиру обеспечивают питание каждые 6 часов вплоть до вылета самолета.
перенос на 8 часов и дольше обязывает авиаперевозчика разместить путешественников в отеле, с доставкой от аэропорта и назад.

Если рейс задержали в Европе

Авиаперевозчики в Европе обязаны обеспечить путешественников едой и напитками соответственно времени вынужденного простоя, предоставить бесплатно 2 звонка, 2 сообщения по факсу или e-mail, если полет задержан:

на 2 часа и дольше дальностью до 1500 км;
на 3 часа и дольше для полетов по ЕС на расстояние от 1500 км и для международных, расстоянием от 1500 до 3500 км;
на 4 часа и дольше для любого перелета.

При задержках рейса на 5 часов, пассажиры могут оформить вынужденный отказ, с возвратом стоимости билета. Если полет перенесли на сутки, перевозчик гарантирует предоставление гостиницы обеспечив путешественнику трансфер туда и назад. Перечень обязательств зависит от времени просрочки, некоторых иных факторов.

Все эти услуги авиаперевозчик предоставляет бесплатно. Если компания отказывает в какой-либо из положенных услуг, пассажир может оплатить их самостоятельно и потребовать компенсации от авиакомпании, для чего рекомендуется сохранить соответствующие чеки, квитанции.

При стыковочном перелете, путешественникам вылет которых задерживается, нужно обратиться в кассу или call-центр авиакомпании, для переоформления посадочного талона до точки прибытия. Может быть предложено 2 решения:

другой маршрут – с пересадкой, иным временем или днем вылета;
возвращение денег за билет.

При возврате денег за билет, надо учитывать следующий нюанс – если речь идет о стыковочном маршруте (Санкт-Петербург-Варшава-Чикаго) и все сегменты перелета входят в один посадочный талон, то компенсируют полный маршрут. При пересадочном рейсе, т.е., куплены отдельные билеты на промежуточные авиарейсы (Санкт-Петербург-Варшава и Варшава-Чикаго), средства возвратят лишь за отмененный или задержанный. А второй билет придется сдать или менять согласно тарифному плану.

Правила денежных возмещений в России

Условия компенсации в России за перенесенный вылет или отмену авиарейса, отличны от международных, денежные выплаты рассчитываются по иному принципу. Взаимоотношения авиалинии с пассажиром регламентируют:

Размер выплаты зависит от страны регистрации авиаперевозчика. Для российских авиалиний, правила возмещения определяется пунктами 74, 99 и 227 ФАП.

Какая полагается компенсация за задержку рейса в России

Статьей 120 ВК РФ предусмотрен штраф за несвоевременность доставки пассажира в точку прилета. По ст.5 Закона № 82-ФЗ от 19.06.2000, размер штрафа – 25% от МРОТ за каждый час вынужденной отсрочки. Учитывая, что МРОТ составляет 100 руб., путешественникам компенсируют по 25 руб. за каждый час вынужденного ожидания, не больше 50 % цены билета.

Если изменение сроков вылета повлекло дополнительный финансовый ущерб (не состоялась заранее проплаченная экскурсия, сорвалась турпоездка, заселение в гостиницу и пр.) можно подать на авиалинию в суд согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» для возмещения морального ущерба и ст. 13 п. 2 для возмещения убытков.

Совершая международный перелет, перевозчик обязан следовать правилам Монреальской конвенции или EU Regulation 261/2004. В России выплаты по правилам ЕС осуществляет лишь Аэрофлот. Сумма выплат по Регламенту 261:

от 125 до 600€ – авиарейс отменен меньше чем за 2 недели до полета (сумма зависит от расстояния между аэропортами вылета и прилета, см. подробнее пункт “Размеры выплат”);
от 250 до 600€ – при овербукинге.

Авиаперевозки внутри страны не предусматривают возмещения по Монреальской конвенции. Можно получить лишь те штрафные выплаты, которые предусмотрены соответствующим законодательсвом РФ.

Если вылеты отменены вследствие пандемии Covid-19 – компенсации не положены, но путешественники смогут улететь другим маршрутом, предложенным авиаперевозчиком, без доплаты разницы билета.

Претензию для получения возмещения в России возможно подать на протяжении 6 месяцев от даты проблемного внутреннего перелета и 2 лет от даты международного. Если авиаперевозчик проигнорировал заявление или пассажир получил необоснованный отказ, надо обратиться в суд, отправив копию претензии в Роспотребнадзор.

Денежные возмещения в Европе

Компенсации за перенесенный или отмененный полет и овербукинг в ЕС и странах Шенгенского соглашения, регламентируются Монреальской, Варшавской конвенцией, Постановлением EU 261/2004. Путешественник получает выплату если полет выполняется зарегистрированным в ЕС авиаперевозчиком, а аэропорт прилета/вылета находится в одной из стран Евросоюза.

Сорвался рейс Аэрофлота из Рима в Петербург – возмещение положено, а при обратном перелете – нет. В первой ситуации полет отвечает условию «место вылета – страна ЕС», а во втором – нет. Но если полет осуществляется авиаперевозчиком из ЕС (Alitalia, Lufthansa, Air France и т.д.) – компенсационные выплаты предусмотрены правилами в обоих ситуациях.

Размер выплат

При овербукинге, вынужденной отсрочке дольше 3 ч или отмене полета по вине перевозчика	Размер выплат
Все полеты до 1 500 км	250 €
Полеты по ЕС от 1 500 до 3 500 км	От 250 до 400 €
Маршруты с аэропортом вылета или прилета в ЕС, на расстояния от 1 500 до 3 500 км	От 300 до 400 €
Маршруты с аэропортом вылета или прилета в ЕС, дальностью более 3 500 км	600 €

Рассчитать расстояние между аэропортами и определить размер компенсации можно здесь.

При отменах полетов из-за коронавируса возмещение не положено. Пассажирам предоставлена возможность перебронировать рейс (без доплаты) на маршрут, предложенный компанией. Также они могут оформить возврат денег за билет.

На стыковочных маршрутах, при опоздании пассажира на пересадочный авиарейс из-за изменения времени полета первого самолета, компания должна компенсировать деньги за полный маршрут, доставив путешественника в аэропорт вылета бесплатно. Еще один вариант – получение ваучера.

При задержках менее 3 часов, возмещения нет. Компенсации не предусмотрены, когда авиалиния предупредила об отмене за 14 дней с предложением другого авиамаршрута. Если пассажиров известили менее чем за 2 недели до полета, у ни есть право на возмещение. Сроки для подачи заявления в ЕС – от 2 до 6 лет.

Денежные возмещения в США

При задержках рейса или отмене в США предоставляют бесплатный сервис в аэропорту. Перечень услуг прописан в договоре авиаперевозки. Чаще, это обеспечение едой и напитками спустя 4 часа ожидания, оформление в гостиницу с доставкой туда и назад, если рейса приходится ждать всю ночь (для иногородних).

Путешественник вправе улететь другим авиарейсом, предложенным компанией, ждать свой вылет, отказаться лететь, вернув деньги за билеты и доп. услуги (если они предусмотрены), получить ваучер.

Штрафы и выплаты за отмененные или перенесенные рейсы в США отсутствуют. На международных полетах пассажиры застрахованы правилами Монреальской конвенции или EU Regulation 261/2004, где возмещение предусмотрено. По законодательству компенсации в США выплачиваются лишь за овербукинг.

Размеры выплат при овербукинге рассчитывают индивидуально, соответственно времени на которое задержался прилет в точку прибытия, типа авиарейса (внутренний, международный). Максимальная выплата при прилете на 2 часа позже, чем оригинальный перелет – 650$. Если перевозчик смог предоставить другой маршрут с задержкой больше чем на 3 ч от оригинального рейса, размер выплаты может увеличиться до 1350$.

Компенсационные выплаты в Турции

Законодательство Турецкой республики предусматривает возможность получения денежного возмещения за задержки или отмены рейсов. Возмещение предусмотрено при перелетах из Турции в ЕС и обратно, из Турции в Россию. А вот при аналогичной проблеме с авиарейсом из России в Турцию, с выплатами сложнее. Согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, при затягивании отправки рейса на 3 часа и дольше, отмене полета, овербукинге, для местных перелетов предусмотрено возмещение в сумме 100€, для международных – от 125 до 600€, соответственно расстоянию полета, времени задержки.

А что в других странах

В африканских и азиатских регионах законы об авиаперевозках отличаются. Что касается прав пассажиров при переносе или отмене вылетов, эти пункты очень туманны. У каждой авиалинии собственные правила пассажирских перевозок. Чаще общие принципы одинаковы – если авиарейс перенеслиотменили, путешественнику возместят деньги за билет или предложат улететь альтернативным маршрутом. Получение бесплатных напитков, еды, размещение в отель, денежные возмещения – все это зависит от страны, авиаперевозчика.

Китай

Основная часть авиаперевозчиков Китая компенсируют пассажирам доставленные неудобства если полет откладывается на:

4-8 часов – 200 юаней;
8 часов и дольше – 400 юаней.

Некоторые компании компенсируют задержку лишь более 8 часов. Также перевозчик может извиниться, выдать льготные купоны на полеты в следующий раз, но о денежном возмещении речи идти не будет. Это зависит от политики перевозчика.

Индия

В Индии авиаперевозчики обязаны известить путешественника об отмене полета за 14 дней, предложить альтернативный маршрут или возвратить стоимость билета. Если авиалиния проигнорировала это правило, пассажирам положены компенсации:

за полет продолжительностью 1 час – 5000 рупий;
от 1 до 2 часов – 7500 рупий;
2-3 часа и дольше – 10 000 рупий.

Приостановка отправки авиарейса на 2-4 часа, предусматривает бесплатно еду и напитки, на сутки и дольше – размещение в отеле.

Африка

У всех африканских авиаперевозчиков собственные правила, касающиеся прав авиапассажиров при отменах, задержках полетов или овербукинге. Прежде чем купить билет, надо разобраться с условиями авиаперевозки. В 2006 году Марокко был подписан договор с ЕС, согласно чему все марокканские авиаперевозчики, в т.ч., Air Arabia, попали под правила Постановления 261/2004. Поэтому путешественники, пользующиеся марокканскими авиалиниями могут претендовать на возмещение по стандартам ЕС.

Правила получения компенсации в 2022 году

Чтобы оформить компенсации пассажиру надо подать авиаперевозчику заявление-претензию на возмещение указав причину (отмена, задержка полета, овербукинг) и приложив ксерокопию билета или посадочного талона (в России – с отметками изменений).

В Евросоюзе при овербукинге требуется письменное заверение от авиаперевозчика, посадочный талон, полученный в аэропорту. В США отметки и подтверждения не нужны.

Заявление на возврат затраченных средств на питание, проживание и т.д., связанных с проблемами вылета.

Копии чеков, квитанций, не использованных билетов, брони, подтверждающие траты и потери, возникшие из-за срыва перелета.

При наличии в аэропорту сотрудников авиаперевозчика, можно обратиться к ним и подать претензию. Если представителя нет вообще или сотрудник временно отсутствует, подать заявление можно на сайте авиалинии или отправив заказным письмом. К письму надо приложить опись вложения – описание содержимого, заверенное сотрудником почты. Также запрос следует продублировать телефонным звонком.

Дополнительно рекомендуется собрать другие доказательства изменений перелета – скриншоты статуса вылетаприлета, фото информационного табло аэропорта с переносом времени рейса. При спорах с компанией это поможет решить вопрос в пользу пассажира.

При покупке билета через компанию посредника, все равно возврат рекомендуется оформлять напрямую у авиалинии. Иногда перевозчики указывают, что возврат возможно осуществить лишь по месту покупки билета. Для надежности, лучше обращаться и к посреднику, и к перевозчику.

Когда перевозчик положительно решил вопрос, пассажиру остается лишь дождаться перечисления средств на счет. В Европе это обычно решается в течение 7-30 дней с момента обращения, в России ожидание выплат может затянуться на несколько месяцев. Ответ от авиаперевозчика должен поступить не позднее 30 дней от момента обращения. Деньги обязаны перечислить в течение 10 дней (ст. 31 закона “О защите прав потребителей”). Если авиакомпания отказывает в выплатах, следует обращаться в суд. Срок исковой давности – 3 года с даты неудачного полета. (п. 1 ст. 196 ГК РФ).

Юридические сервисы-помощники

Если человек не хочет сам заниматься вопросом возмещения трат за отмену, задержку полета, овербукинг, или же авиакомпания отказывается сотрудничать – на помощь придут юридические сервисы-помощники Compensair, AirHelp, ClaimCompass. Сервисы специализируются на защите прав авиапассажиров, занимаются общением с воздушными перевозчиками и по заявке путешественника могут обратиться в суд.

Все что нужно – заполнить форму на сайте. Сервис полностью занимается претензией, до получения нужного результата. Комиссионное вознаграждение – 25% от суммы компенсации. Оплату сервис берет лишь получив согласие о выплате от авиалинии.

Порядок действий

Пассажир предоставляет данные о себе, информацию об авиарейсе;
сотрудник сервиса анализирует заявление, составляет заявление-претензию, отправляет воздушному перевозчику;
при отказе компенсировать ущерб, юристы Airhelp / Compensair решают вопрос в судебном порядке;
если дело решено для пассажира положительно, он получает выплату за вычетом комиссионных (25%). При отказе в возмещении, оплата за услуги не взимается.

Основные преимущества – на оформление заявки уходит 4-5 минут, далее всей процедурой занимаются специалисты сервиса Airhelp или Compensair. Юристы с большим опытом в подобных делах, в 99% ситуаций решают вопрос выплат на досудебном этапе.

Как получить компенсацию за отмену авиарейса в 2022 году

Отмена или задержка рейса при запланированном перелете – не самое приятное явление. Но такое в мировой практике случается нередко. Про отмену вы можете узнать через уведомление по электронной почте или по смс на номер телефона, а может случиться и так, что рейс отменят прямо в аэропорту. Причин для этого может быть множество, но это не избавляет от дискомфорта, потерянного времени и расстройств. Однако права потребителей, как в РФ, так и в Европе, охраняются соответствующими законами, поэтому вы в таких случаях можете претендовать на определенную денежную сумму в качестве возмещения ущерба. В 2022 году компенсация за отмену рейса предусмотрена в странах ЕС.

Получите до €600 компенсации от авиакомпании в случае:

Задержки рейса
Отмены рейса
Отказа в посадке
Пропущенной пересадки

Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет

Когда положена компенсация за отмену рейса
Как проверить, можно ли в вашем случае получить компенсацию
Подать заявку
Какую сумму компенсации можно получить
Как рассчитать сумму компенсации самостоятельно
Подать заявку
Как получить компенсацию, если авиакомпания отменила рейс
Права пассажиров отмененных рейсов
Порядок действий для получения компенсации за отмену авиарейса
Сервис compensair

Когда положена компенсация за отмену рейса

На получение компенсации могут рассчитывать пассажиры Европейских и Турецких авиалиний. Возможность получения компенсации и ее размер зависят от нескольких факторов:

По какому маршруту был запланирован рейс (есть ли в маршруте начальный, промежуточный или конченый пункт в ЕС).
Какая компания должна была выполнять перелет.
На сколько предварительно была задержка.
По какой причине отменили рейс.
Предупредила ли авиакомпании о предстоящей отмене заранее, или пассажир узнал об этом только в аэропорту.

Такие выплаты предоставляются по правилам Регламента Европейского Парламента и Союза №261/2004 и по правилам Турецкого регулирования прав пассажиров.

Пассажиры отмененных рейсов имеют право на компенсацию, когда:

Перевозчик уведомил об этом менее чем за 14 дней (если уведомление поступило за 14 дней и более – компенсация не положена).
Отмена произошла по вине авиакомпании, или она не смогла доказать, что непричастна к причинам отмены.
При рейсе с пересадкой отменили самолет в одном из пунктов, и пассажир не смог добраться до пункта назначения.

Причины отмены рейса, когда виновен перевозчик, и можно требовать компенсацию:

Сбой в расписании авиаперелетов (нестыковка по внутренним причинам).
Овербукинг (компания продала билетов на рейс больше, чем мест в самолете и кому-то не хватило места).
Нет самолета (тот, который должен был лететь, не исправен, а на замену судна не нашлось).
Нерентабельность перевозки (если продано слишком мало билетов, компании иногда отменяют рейсы, предпочитая выплатить компенсации, поскольку такие маршруты приносят убыток).

Не будут считаться виной компании следующие ситуации:

Ухудшение погодных условий (туман, грозовой шторм, сильный снегопад, обледенения взлетной или посадочной полосы в пунктах вылеты или приземления).
Форс-мажоры (стихийны бедствия, теракт, военные действия).
Запрет на воздушные движения в одной из стран, поступивший от правительства.
Забастовки персонала аэропорта или авиакомпании.
Серьезная неисправность воздушного судна.

При отмене рейса по причинам, на которые авиакомпания повлиять не может, компенсация не выплачивается.

При отмене или задержке рейса представители перевозчика обязаны немедленно сообщить причину пассажирам. Если компания не может доказать своей непричастности к возникшим обстоятельствам, компенсации выплачивать придется.

Как проверить, можно ли в вашем случае получить компенсацию

Чтобы точно узнать, положена ли вам компенсация, полезно воспользоваться онлайн формой, которая выдаст вам информацию за минуту.

В указанных полях вам нужно ввести следующую информацию:

Выбрать вкладку «отмена рейса» (отказ в посадке – если произошел овербукинг).
Указать пункт, откуда вы должны были лететь.
Указать конечный пункт назначения.
Ввести дату рейса.
Прописать название авиакомпании.

После этого перед вами появится информация, есть ли возможность получить в конкретном случае компенсацию.

Подать заявку

Какую сумму компенсации можно получить

Размеры сумм выплат в качестве компенсации в Европе регулируются Европейским и Турецким соглашениями, и зависят от дальности полета и стран, которые включены в маршрут.

Компенсацию выплатят в следующих ситуациях:

Компания входит в ЕС	Компания не входит в ЕС
Перелет вне стран ЕС	нет	нет
Из не ЕС в ЕС	да	нет
ИЗ ЕС в не ЕС	да	да
ИЗ ЕС в ЕС	да	да

Таким образом, европейские компании из стран Союза обязаны выплачивать компенсации независимо от маршрута и направления, кроме случаев, когда в маршрут не входят страны из не ЕС. То же самое и с Турецкими линиями. Они выплачивают деньги всегда, кроме тех случаев, когда в маршруте Турция вообще не значилась.

Зависит сумма от дальности маршрута, какие страны в нем значились и сколько времени пришлось прождать пассажиру, прежде чем его рейс отменили:

Суммы в таблице указаны в евро.

Как рассчитать сумму компенсации самостоятельно

Вы можете самостоятельно посчитать, какая денежная компенсация в соответствии с таблицей вам положена, ведь пассажиры не всегда в курсе, какие именно страны входят в ЕС и относится ли к ней та или иная авиакомпания.

Онлайн калькулятором можно воспользоваться прямо сейчас и узнать, какая сумма должна быть возмещена вам. Введите запрашиваемые данные и моментально получите результат.

Подать заявку

Как получить компенсацию, если авиакомпания отменила рейс

Получение компенсации – стандартная процедура с бумажной волокитой, требует не только времени и сил, но и знания законодательных и юридических основ вопроса. Зная собственные права, можно получить хорошую компенсацию от авиакомпании, если все сделать правильно.

Права пассажиров отмененных рейсов

Если вас заранее уведомили об отмене, вы можете:

Сдать билет и вернуть деньги, оформив вынужденный возврат.
Переоформить взамен новые билеты бесплатно.
Потребовать компенсацию, если уведомление пришло за 13 и менее дней.

Если предупреждений не было, и отмена произошла в аэропорту, вы имеете право:

Вернуть полную стоимость билета.
Согласиться лететь другим рейсом, предложенным авиакомпанией.
Потребовать компенсацию за отмену по закону.
Потребовать возмещения материального ущерба, если вы не попали на другой самолет в случае стыковочного маршрута.
Потребовать возмещения материального ущерба, если пропала ваша предварительная бронь отеля, день отпуска, вы не смогли посетить заранее оплаченную экскурсию или концертное мероприятие.
Если рейс задержан и до самой отмены пришлось прождать более 2-х часов, попросить бесплатные напитки и два звонка родственникам, после 4-х часов – горячее питание, после 6-8 часов – размещение в гостинице и трансфер до нее.
Если маршрут состоял из двух пунктов, то есть должна была быть пересадка, и отменили вторую часть поездки, вы можете потребовать возмещения части неиспользованного билета и бесплатной доставки обратно в начальный пункт.

Когда билеты на рейс с пересадкой были выкуплены у разных компаний, за отмену своей части каждый перевозчик отвечает отдельно. Второй не имеет к этому отношения, поэтому с него в случае вашего опоздания получить возврат будет непросто, и полную сумму точно не вернут. При покупке билета на стыковочный рейс, лучше отдать предпочтение на перелет одной компанией.

Возмещения материальных убытков добиваются через суд, для этого нужно сохранить все чеки и квитанции о понесенных расходах.

Порядок действий для получения компенсации за отмену авиарейса

Если вы узнали об отмене рейса дома, через уведомление, то можете просто забронировать другой авиабилет после согласования данного вопроса с авиакомпанией.

Если об отмене сообщили во время ожидания, ваши действия должны быть следующими:

Узнать причину отмены или задержки. Представители авиакомпании обязаны ее огласить.
Поставить на посадочном талоне штамп об отмене рейса.
Далее в удобное время собрать документы (паспорт, посадочный талон, чеки и квитанции и любые другие документы, подтверждающие ваши расходы).
Направить письменную претензию в авиакомпанию по электронной почте или заказным письмом (второй вариант более надежный).
Ожидать рассмотрения дела.
Если ответ поступил отрицательный или его не поступило вовсе – собрав документы, обратиться в суд (документы нужны будут те же, что и для компенсации плюс доказательства для суда, что в компанию вы обращались, но реакции не последовало).
Если ответ поступил положительный – ожидать поступления средств в течение 3 месяцев.

Сервис compensair

Упростить весь этот трудоемкий процесс и ускорить получение денег можно, обратившись в компанию compensair, которая все хлопоты разбирательств возьмет на себя. Она напрямую урегулирует вопрос с авиакомпанией, обратившись в суд в случае необходимости. Ваше присутствие не потребуется. Средний возврат компенсации за отмену рейса в 2022 году у клиентов компании составляет 450 долларов, уходит на процедуру до 6 недель, или до 20 недель, если дело будет решаться в судебном порядке.

От вас потребуется:

Оставить заявку на сайте компании.
Предоставить нужную информацию и отсканированные документы.

За услугу взимается 25% от полученной суммы, которая списывается при переводе денег на ваш счет. То есть никакой предварительной оплаты не требуется. Услуга будет оплачена, если результат будет положительным и с авиакомпании удастся получить компенсацию.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!